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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:儿童票的( )应与同行成年人所持车票相同。

A、 乘车日期

B、 到站

C、 车次

D、 席别

答案:ACD

解析:

客运作业指导书题库240319新
《普速车站服务质量规范》规定,有电子显示引导系统的检票口处设置进站检票屏,显示()等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-62eb-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-7968-c0d9-63e494072b00.html
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铁路交通事故是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-8940-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路乘车证管理办法》规定,硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-1a41-c0fc-8c6cff449200.html
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客运电梯管理工作,坚持安全第一、预防为主、专业管理、逐级负责管理原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-0062-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-7bc9-c0fc-8c6cff449200.html
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突发行包牵引车、拖车掉落站台事故信息实行逐级报告制度,紧急情况可越级报告。车站当班作业现场人员发现险情后,客运人员立即通知()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-56ab-c0d9-63e494072b00.html
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使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客,在车站、列车发生意外伤害事故的,站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息,事故案卷中应附有居民身份证复印件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-a839-c0fc-8c6cff449200.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,高铁车站夜间不办理客运业务时,可关闭(),但应对外公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-6e72-c0d9-63e494072b00.html
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列车开车前,站台工作人员巡视车厢关键部位,对可能藏人部位进行重点检查,及时阻止旅客()等行为。
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题目内容
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多选题
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客运作业指导书题库240319新

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:儿童票的( )应与同行成年人所持车票相同。

A、 乘车日期

B、 到站

C、 车次

D、 席别

答案:ACD

解析:

客运作业指导书题库240319新
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,有电子显示引导系统的检票口处设置进站检票屏,显示()等信息。

A. 车次

B. 终到站

C. 开车时刻

D. 站台、状态

解析:

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

A. 吃食物

B. 吸烟

C. 剔牙齿

D. 洗手

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铁路交通事故是指()。

A. 铁路机车车辆在运行过程中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的事故

B. 影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故

C. 铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故

D. 以上均是

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《铁路乘车证管理办法》规定,硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为()。

A. 浅粉色

B. 浅绿色

C. 浅蓝色

D. 浅黄色

解析:

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客运电梯管理工作,坚持安全第一、预防为主、专业管理、逐级负责管理原则。

解析:

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《高铁车站服务质量规范》规定,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为()。

A. 一年

B. 半年

C. 3个月

D. 一个月

解析:

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突发行包牵引车、拖车掉落站台事故信息实行逐级报告制度,紧急情况可越级报告。车站当班作业现场人员发现险情后,客运人员立即通知()。

A. 列车长

B. 值班员

C. 行李员

D. 综控室

解析:

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使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客,在车站、列车发生意外伤害事故的,站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息,事故案卷中应附有居民身份证复印件。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-a839-c0fc-8c6cff449200.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,高铁车站夜间不办理客运业务时,可关闭(),但应对外公告。

A. 站区所有服务处所

B. 站区

C. 站区相应服务处所

D. 进出站口

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列车开车前,站台工作人员巡视车厢关键部位,对可能藏人部位进行重点检查,及时阻止旅客()等行为。

A. 抓车

B. 钻车

C. 跳车

D. 横越线路

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-a29f-c0d9-63e494072b00.html
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