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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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客车给水有关人员应熟悉车辆注水口、溢水口位置、给水操作方法、电气化安全等知识以及（）等情况。

A、给水方案

B、列车到开时刻

C、列车通过时刻

D、编组

答案：ABD

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客运作业指导书题库240319新

《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，任何单位和个人不得擅自扩大车递公文范围，超范围车递的，收寄单位或人员应拒绝受理。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定终到站吸污的动车组列车，现场吸污作业人员与车站（）联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。

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联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为（）或同城铁路客运营业站

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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第86条规定，办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，列车长通知车站客运值班员，客运值班员（）通知列车长，列车长通知司机重新对标停车。

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广深港线路是指广州南站至香港西九龙站间的高铁线路。

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责任造成旅客列车晚点的属于服务质量（）。

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旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，可按规定到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理实名制车票挂失补办手续。

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横越线路时不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨、可动心辙岔等处所。

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生产作业班组于班前，必须结合天气情况、作业处所、环境条件的变化和工作重点任务，对人身安全关键进行周密的安全预想，并制定有效的联防措施，在作业过程中抓好落实。

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。

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)

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客运作业指导书题库240319新

客车给水有关人员应熟悉车辆注水口、溢水口位置、给水操作方法、电气化安全等知识以及（）等情况。

A、给水方案

B、列车到开时刻

C、列车通过时刻

D、编组

答案：ABD

解析：

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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，任何单位和个人不得擅自扩大车递公文范围，超范围车递的，收寄单位或人员应拒绝受理。

解析：

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A. 客运人员

B. 售票人员

C. 列车人员

D. 车辆人员

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联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为（）或同城铁路客运营业站

A. 同一

B. 一样

C. 相同

D. 连续

解析：

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A. 确认旅客安全后

B. 立即

C. 确认站台安全后

D. 确认列车安全后

解析：

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广深港线路是指广州南站至香港西九龙站间的高铁线路。

解析：

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责任造成旅客列车晚点的属于服务质量（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析：

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旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，可按规定到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理实名制车票挂失补办手续。

解析：

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横越线路时不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨、可动心辙岔等处所。

解析：

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A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

解析：

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客车给水有关人员应熟悉车辆注水口、溢水口位置、给水操作方法、电气化安全等知识以及（ ）等情况。

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