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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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车站要对站内（）等可以藏人处所要定期巡视、清理。

A、 环廊

B、 楼梯间

C、 杂物间

D、 办公室

答案：ABC

解析：

客运作业指导书题库240319新
《高铁车站服务质量规范》规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），安全线内侧或安全门（屏蔽门）左侧设置（）标志，位置准确，醒目易识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-5bf3-c0fc-8c6cff449200.html
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车站内保留的平过道，（ ）以上旅客列车通过时，防护栏杆必须关闭加锁，并按规定派人提前出场监护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-3919-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-42ef-c0fc-8c6cff449200.html
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根据《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，应安排（）提前到达站台指定开门位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-041e-c0d9-63e494072b00.html
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不宜存放的易燃易爆物品及限制携带品车站应及时进行（ ）处理，并做好登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-0dfe-c0d9-63e494072b00.html
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站车发现含锂电池设备发生起火冒烟等情况时，使用（ ）或（ ）进行灭火处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-3140-c0d9-63e494072b00.html
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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-d6f2-c00c-22898b192b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在车票开车时间前４８小时至第７天的，按车票票价的（ ）计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-b593-c0d9-63e494072b00.html
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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-9c7d-c0d9-63e494072b00.html
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为测量儿童的身高，（）不须有测量儿童身高的标准线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-8bde-c0fc-8c6cff449200.html
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客运作业指导书题库240319新
题目内容
(
多选题
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客运作业指导书题库240319新

车站要对站内（）等可以藏人处所要定期巡视、清理。

A、 环廊

B、 楼梯间

C、 杂物间

D、 办公室

答案：ABC

解析：

客运作业指导书题库240319新
相关题目
《高铁车站服务质量规范》规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），安全线内侧或安全门（屏蔽门）左侧设置（）标志，位置准确，醒目易识。

A. 车厢号

B. 上下车指示线

C. 车位

D. 上下车

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车站内保留的平过道，（ ）以上旅客列车通过时，防护栏杆必须关闭加锁，并按规定派人提前出场监护。

A. 动车组

B. 快速

C. 普速

D. 特快

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

解析：

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根据《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，应安排（）提前到达站台指定开门位置。

A. 公安

B. 客运人员

C. 售票员

D. 助理值班员

解析：

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不宜存放的易燃易爆物品及限制携带品车站应及时进行（ ）处理，并做好登记。

A. 安全

B. 销毁

C. 变卖

D. 交公安

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站车发现含锂电池设备发生起火冒烟等情况时，使用（ ）或（ ）进行灭火处置。

A. 不可燃液体

B. 水基型灭火器

C. 防爆毯

D. 灭火毯等覆盖或包裹

解析：

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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-d6f2-c00c-22898b192b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在车票开车时间前４８小时至第７天的，按车票票价的（ ）计算

A. 30%

B. 10%

C. 15%

D. 50%

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-b593-c0d9-63e494072b00.html
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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-9c7d-c0d9-63e494072b00.html
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为测量儿童的身高，（）不须有测量儿童身高的标准线。

A. 售票窗口

B. 检票口

C. 进站口

D. 出站口

解析：

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