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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《普速车站服务质量规范》规定,同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,()。

A、 有宣传

B、 有引导

C、 无误乘

D、 无帮扶

答案:ABC

解析:

客运作业指导书题库240319新
内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时,统一交广铁转送港铁公司处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-7629-c0d9-63e494072b00.html
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成年人: 年满18周岁的人士。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-6202-c0d9-63e494072b00.html
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车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成人身伤害的属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-6c64-c0d9-63e494072b00.html
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《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定自动检票闸机、车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的进站、出站记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-872b-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路技术管理规程》要求铁路行车有关人员,在任职期间,须按照铁路职业技能培训规范等规定,定期参加(),考试不合格的,不得继续履职。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-86fa-c0d9-63e494072b00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求,站台接车人员在组织旅客乘降作业前,必须重点检查的内容为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-2d3d-c0d9-63e494072b00.html
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《关于转发国铁集团客运部进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》规定,旅客与暂存站就遗失物品进行电话或网络核实确认后,提出通过铁路向其他车站转送时,暂存站要对遗失物品加封,填写客运记录(附物品清单),交列车行李员转送至旅客指定站,并在客管系统内登记转送记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-53c9-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,列车出站后及时清理,()无滞留人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-7f9a-c0d9-63e494072b00.html
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客货营业单位应坚持电子支付业务()的原则,对违规行为造成的差错按多少缴款处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-cfe5-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,持有效上岗证,经过()培训合格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-34c4-c0d9-63e494072b00.html
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多选题
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客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定,同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,()。

A、 有宣传

B、 有引导

C、 无误乘

D、 无帮扶

答案:ABC

解析:

客运作业指导书题库240319新
相关题目
内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时,统一交广铁转送港铁公司处理。

解析:

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成年人: 年满18周岁的人士。

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车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成人身伤害的属于()。

A. 车站责任

B. 列车责任

C. 旅客责任

D. 第三方责任

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《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定自动检票闸机、车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的进站、出站记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-872b-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路技术管理规程》要求铁路行车有关人员,在任职期间,须按照铁路职业技能培训规范等规定,定期参加(),考试不合格的,不得继续履职。

A. 岗位适应性培训

B. 岗位适应性培训和业务考试

C. 业务考试

D. 红十字救护考试

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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求,站台接车人员在组织旅客乘降作业前,必须重点检查的内容为( )。

A. 线路内无侵入机车车辆限界的障碍物、人员;旅客乘降前后,白色安全线外无人员、机具、行包

B. 站台上电梯、扶梯无异常,运行方向正确,运行状态良好

C. 站台电子显示屏正确显示本次列车信息,停靠站台的列车车次准确

D. 站台地面平整,房屋、风雨棚、天桥、地道的墙面无明显异物

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《关于转发国铁集团客运部进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》规定,旅客与暂存站就遗失物品进行电话或网络核实确认后,提出通过铁路向其他车站转送时,暂存站要对遗失物品加封,填写客运记录(附物品清单),交列车行李员转送至旅客指定站,并在客管系统内登记转送记录。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-53c9-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,列车出站后及时清理,()无滞留人员。

A. 电梯

B. 站台

C. 通道

D. 股道

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客货营业单位应坚持电子支付业务()的原则,对违规行为造成的差错按多少缴款处理。

A. 未成功支付先办理业务

B. 未办理业务不支付

C. 先办理业务再支付

D. 未成功支付不办理业务

解析:

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《普速车站服务质量规范》规定,持有效上岗证,经过()培训合格。

A. 岗前安全、技术业务

B. 岗前安全

C. 业务知识、业务技能

D. 业务技能

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