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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，（）物品严禁通过车递公文渠道运送。

A、 国家法律、行政法规禁止寄递的物品

B、 涉密文件

C、 人事档案

D、 私人物品

答案：ABCD

解析：

客运作业指导书题库240319新
《普速车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-d285-c0d9-63e494072b00.html
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旅客自行中途上车、下车的，已收的票款不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-099e-c0d9-63e494072b00.html
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《客运站车确保运输安全防控措施》规定车站要安排最少（ ）名工作人员在站台上全过程接送列车作业
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-2807-c0fc-8c6cff449200.html
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遇列车（ ）等特殊情况，车站要提前通过广播、公告等方式告知旅客，提示旅客不要远离车站，按照应急处置要求做好服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-d54f-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，车站电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有（）等提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-7ae8-c0d9-63e494072b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》席位:车票载明的（ ）以及（ ）或（ ）位置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-ad29-c0d9-63e494072b00.html
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旅客应向铁路运输企业提供真实有效的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-afdb-c0d9-63e494072b00.html
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为防止将列车接入接触网停电的线路，车站值班员应根据有关单位负责人的运统46登记内容、调度命令和施工负责人在“接触网电分段示意图”用红笔勾画的停电区域，在控制台该线两端揭挂“停电”表示牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f083-0c6d-c00c-22898b192b00.html
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车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-ec29-c0d9-63e494072b00.html
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开车铃响后，车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车，送站人员退在（）以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-ee1d-c0d9-63e494072b00.html
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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，（）物品严禁通过车递公文渠道运送。

A、 国家法律、行政法规禁止寄递的物品

B、 涉密文件

C、 人事档案

D、 私人物品

答案：ABCD

解析：

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相关题目
《普速车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-d285-c0d9-63e494072b00.html
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旅客自行中途上车、下车的，已收的票款不予退还。

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《客运站车确保运输安全防控措施》规定车站要安排最少（ ）名工作人员在站台上全过程接送列车作业

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：

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遇列车（ ）等特殊情况，车站要提前通过广播、公告等方式告知旅客，提示旅客不要远离车站，按照应急处置要求做好服务工作。

A. 迂回

B. 晚点

C. 正点

D. 动车组列车临时变更席位

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《高铁车站服务质量规范》规定，车站电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有（）等提示。

A. 小心脚下

B. 注意小心

C. 停止使用

D. 此处施工

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》席位:车票载明的（ ）以及（ ）或（ ）位置

A. 车厢、座位、铺别

B. 车厢、座位、铺位

C. 车厢、座别、铺位

D. 车厢、座别、铺别

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旅客应向铁路运输企业提供真实有效的（ ）。

A. 电话

B. 微信

C. 联系方式

D. 手机号码

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为防止将列车接入接触网停电的线路，车站值班员应根据有关单位负责人的运统46登记内容、调度命令和施工负责人在“接触网电分段示意图”用红笔勾画的停电区域，在控制台该线两端揭挂“停电”表示牌。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f083-0c6d-c00c-22898b192b00.html
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车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理退票手续。

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开车铃响后，车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车，送站人员退在（）以内。

A. 车厢

B. 安全线

C. 盲道

D. 站台

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