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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前不足48小时，可免费改签预售期内的列车。

答案：B

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客运作业指导书题库240319新
旅客购票乘车的有效证件不包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-942b-c0fc-8c6cff449200.html
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《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示（）等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-6520-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-c84e-c0fc-8c6cff449200.html
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电气化区段列车发生火灾或旅客列车、罐车、敞车装载易燃货物超出车帮顶部有人站立时，要立即向列车调度员汇报，在( )再进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-786c-c00c-22898b192b00.html
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使用乘车证乘车时，对持伪造证明、证件的均按无票处理，不必查扣其乘车证及有关证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-b1e2-c0fc-8c6cff449200.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-7968-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，播放及时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-23aa-c0d9-63e494072b00.html
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车站对进出站的旅客和人员应（），列车对乘车旅客应验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-1257-c0fc-8c6cff449200.html
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铁路机车车辆在运行过程中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的事故，包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故；或者铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故，均为铁路交通事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-cb8c-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣在裙子或裤子外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-a9bb-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前不足48小时，可免费改签预售期内的列车。

答案：B

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相关题目
旅客购票乘车的有效证件不包括（）。

A. 军官证

B. 领事馆证

C. 探亲证

D. 地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示（）等信息。

A. 当前到发列车车次、

B. 始发站、终到站、站台

C. 到开时刻

D. 列车编组前后顺位

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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电气化区段列车发生火灾或旅客列车、罐车、敞车装载易燃货物超出车帮顶部有人站立时，要立即向列车调度员汇报，在( )再进行处理。

A. 接触网停电后

B. 站长到岗后

C. 客货人员到岗后

D. 供电人员到岗后

解析：

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使用乘车证乘车时，对持伪造证明、证件的均按无票处理，不必查扣其乘车证及有关证件。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-b1e2-c0fc-8c6cff449200.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A. 吃食物

B. 吸烟

C. 剔牙齿

D. 洗手

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《高铁车站服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，播放及时。

解析：

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车站对进出站的旅客和人员应（），列车对乘车旅客应验票。

A. 查票

B. 验票

C. 检票

D. 看票

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铁路机车车辆在运行过程中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的事故，包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故；或者铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故，均为铁路交通事故。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-cb8c-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣在裙子或裤子外。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-a9bb-c0d9-63e494072b00.html
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