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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员多人行走时，两人成排，三人成列。

答案：A

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客运作业指导书题库240319新

旅客遗失实名制车票的，铁路运输企业经核实旅客身份信息及购票信息后，应当免费为旅客挂失补办车票。

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安检人员作业时应当统一着装，佩戴“（）”，依法履行检查职责，爱护被检查的物品，处置人员配置（）。

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对于已经购买学生优惠票的旅客，车站实名查验、检票以及列车验票作业需要同时核验学生证是否附有学生优惠卡。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，办理客运作业的动车组因故越过动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，不得集控开门、不得擅自移动，司机应立即通知列车长、列车员，并报告列车调度员（车站值班员）。

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铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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旅客临时离开经车票实名查验的活动区域，返回时（）接受实名查验。

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“铁路 e 卡通”仅适用于一等座席、二等座席（含无号）。

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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定，成年人是指年满（）周岁的人士。

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开车铃响后，车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车，送站人员退在（）以内。

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(

判断题

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客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员多人行走时，两人成排，三人成列。

答案：A

解析：

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旅客遗失实名制车票的，铁路运输企业经核实旅客身份信息及购票信息后，应当免费为旅客挂失补办车票。

解析：

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安检人员作业时应当统一着装，佩戴“（）”，依法履行检查职责，爱护被检查的物品，处置人员配置（）。

A. 检查证、音视频记录仪

B. 安全检查证、音频记录仪

C. 安全证、音视频记录仪

D. 安全检查证、音视频记录仪

解析：

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对于已经购买学生优惠票的旅客，车站实名查验、检票以及列车验票作业需要同时核验学生证是否附有学生优惠卡。

解析：

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解析：

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铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 购买车票

B. 检票进站

C. 验证进站

D. 售出车票

解析：

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旅客临时离开经车票实名查验的活动区域，返回时（）接受实名查验。

A. 不用重新

B. 不用再次

C. 应当重新

D. 应当再次

解析：

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“铁路 e 卡通”仅适用于一等座席、二等座席（含无号）。

解析：

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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。

解析：

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定，成年人是指年满（）周岁的人士。

A. 12

B. 14

C. 16

D. 18

解析：

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开车铃响后，车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车，送站人员退在（）以内。

A. 车厢

B. 安全线

C. 盲道

D. 站台

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