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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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检票口发现票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件(或临时身份证明)的旅客,严禁其进站乘车。对于强行进站人员,要通知值班员到场处理。

答案:B

解析:

客运作业指导书题库240319新
随同成年人乘车的儿童,年满( )周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-b687-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,关闭检票口,通告() 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-30c8-c0d9-63e494072b00.html
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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客,应作为特别旅客,主动提供服务,将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车,并优先检票进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-ee0d-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》旅客可通过铁路“12306”手机 APP 办理电子临时 身份证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-0373-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路乘车证管理办法》规定,硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-70ec-c0d9-63e494072b00.html
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因旅客伤害需交车站处理时,旅客不同意在规定的停车站下车处理时,应当(),并按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定收集两份及以上证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-da3a-c0fc-8c6cff449200.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,办理站车交接,短编组动车组列车在()车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-d2b4-c0fc-8c6cff449200.html
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办理改签时, 改签后的车票票价高于原车票票价时,补收差额, 低于原车票票价时, 退还差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-2900-c0d9-63e494072b00.html
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客运人员“四懂”是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-40f7-c0fc-8c6cff449200.html
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遇列车( )等特殊情况,车站要提前通过广播、公告等方式告知旅客,提示旅客不要远离车站,按照应急处置要求做好服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-d54f-c0d9-63e494072b00.html
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题目内容
(
判断题
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客运作业指导书题库240319新

检票口发现票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件(或临时身份证明)的旅客,严禁其进站乘车。对于强行进站人员,要通知值班员到场处理。

答案:B

解析:

客运作业指导书题库240319新
相关题目
随同成年人乘车的儿童,年满( )周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票

A. 4

B. 5

C. 6

D. 8

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-b687-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,关闭检票口,通告() 。

A. 候车室

B. 候车室和站台

C. 站台

D. 旅客

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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客,应作为特别旅客,主动提供服务,将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车,并优先检票进站。

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》旅客可通过铁路“12306”手机 APP 办理电子临时 身份证明。

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《铁路乘车证管理办法》规定,硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为()。

A. 浅粉色

B. 浅绿色

C. 浅蓝色

D. 浅黄色

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因旅客伤害需交车站处理时,旅客不同意在规定的停车站下车处理时,应当(),并按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定收集两份及以上证人证言。

A. 开具客运记录

B. 由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明

C. 继续做工作动员下车

D. 由同行人负责

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《高铁车站服务质量规范》规定,办理站车交接,短编组动车组列车在()车厢之间。

A. 7、8号

B. 4、5号

C. 5、6号

D. 3、4号

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-d2b4-c0fc-8c6cff449200.html
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办理改签时, 改签后的车票票价高于原车票票价时,补收差额, 低于原车票票价时, 退还差额。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-2900-c0d9-63e494072b00.html
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客运人员“四懂”是()。

A. 懂得本岗位火灾危险性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法、懂得疏散逃生

B. 懂得本岗位安全的重要性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法、懂得逃生的方法

C. 懂得本岗位安全的重要性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救的方法、懂得疏散逃生

D. 懂得本岗位火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得火灾的扑救方法、懂得逃生的方法

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-40f7-c0fc-8c6cff449200.html
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遇列车( )等特殊情况,车站要提前通过广播、公告等方式告知旅客,提示旅客不要远离车站,按照应急处置要求做好服务工作。

A. 迂回

B. 晚点

C. 正点

D. 动车组列车临时变更席位

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