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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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《供电营业规则》规定100千伏安及以上农业用电的功率因数（）。

A、 0.9

B、 0.85

C、 0.8

D、 0.75

答案：C

解析：

配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

10kV及以下架空电力线路的导线紧好后，弧垂的误差不应超过设计弧垂的（）。

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：涉及故障报修，受理时应根据客户提供的信息初步判断（），属于已知的停电，按照（）业务流程处理。

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在服务过程中，如因供电企业责任致使客户提出异议或不满的应及时致歉。

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用户销户，须向供电企业提出申请，供电企业应按（）规定办理。

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无人机年度检查，要求至少五年一次。

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根据《供用电营业规则》第五条规定：用户需要的电压等级在110千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经地市级供电局审批。

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县（区）局作业视频监控中心所有现场作业全覆盖在线全程督查。

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根据《供电营业规则》第三十七条：用户受电设施的建设与改造应当符合城乡电网建设与改造规划。

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接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。

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客户来电反映一带停电问题，必须提供户号信息才能受理。

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单选题

)

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

《供电营业规则》规定100千伏安及以上农业用电的功率因数（）。

A、 0.9

B、 0.85

C、 0.8

D、 0.75

答案：C

解析：

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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10kV及以下架空电力线路的导线紧好后，弧垂的误差不应超过设计弧垂的（）。

A. ±1%

B. ±3%

C. ±5%

D. ±7%

解析：

点击查看答案

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：涉及故障报修，受理时应根据客户提供的信息初步判断（），属于已知的停电，按照（）业务流程处理。

A. 故障地点

B. 故障类型

C. 咨询查询

D. 故障报修

解析：

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在服务过程中，如因供电企业责任致使客户提出异议或不满的应及时致歉。

解析：

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用户销户，须向供电企业提出申请，供电企业应按（）规定办理。

A. 销户必须停止全部用电容量的使用

B. 用户已向供电企业结清电费

C. 验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置

D. 用户自行拆除用电设备

解析：

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无人机年度检查，要求至少五年一次。

解析：

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根据《供用电营业规则》第五条规定：用户需要的电压等级在110千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经地市级供电局审批。

解析：

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县（区）局作业视频监控中心所有现场作业全覆盖在线全程督查。

解析：

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根据《供电营业规则》第三十七条：用户受电设施的建设与改造应当符合城乡电网建设与改造规划。

解析：

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接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。

解析：

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客户来电反映一带停电问题，必须提供户号信息才能受理。

解析：

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