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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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新的电力营销管理信息系统中，业扩报装里的新装申请有（）种类型。

A、低压新装

B、高压新装

C、批量新装

D、改类

答案：ABC

解析：

配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

按《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定对各项服务工作情况及各类用电业务办理情况开展客户回访，其中对（）业务实行100%回访。

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公司客服中心和地市供电服务中心在95598热线、“南网在线”智慧营业厅业务受理、回访等过程中收集的服务风险信息。

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隔离开关触头过热的原因是（）。

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客户主动提出或在服务过程中发现客户信息（如联系人、联系电话、单据投递地址、电子邮箱等）有缺失或变动，核实客户信息后，更新客户档案信息。

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当电网发生故障时，如有一台变压器损坏，其他变压器（）过负荷运行。

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服务人员应发扬团队精神，维护企业整体形象，（），相互尊重，密切配合，团结协作。

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触电的正确急救方法是（）。

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低压施工用电架空线路应采用绝缘导线，架设高度应不低于（）。

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杆塔分段吊装时，上下段连接牢固后，方可继续进行吊装工作。

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并联电阻电路中的总电流等于各支路（）。

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多选题

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

新的电力营销管理信息系统中，业扩报装里的新装申请有（）种类型。

A、低压新装

B、高压新装

C、批量新装

D、改类

答案：ABC

解析：

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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按《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定对各项服务工作情况及各类用电业务办理情况开展客户回访，其中对（）业务实行100%回访。

A. 故障复电

B. 投诉举报

C. 意见建议

D. 业扩报装

解析：

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公司客服中心和地市供电服务中心在95598热线、“南网在线”智慧营业厅业务受理、回访等过程中收集的服务风险信息。

解析：

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隔离开关触头过热的原因是（）。

A. 触头压紧弹簧过紧

B. 触头接触面氧化、接触电阻增大

C. 触头电位过高

D. 触头电位差过低

解析：

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客户主动提出或在服务过程中发现客户信息（如联系人、联系电话、单据投递地址、电子邮箱等）有缺失或变动，核实客户信息后，更新客户档案信息。

解析：

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当电网发生故障时，如有一台变压器损坏，其他变压器（）过负荷运行。

A. 不允许

B. 允许2小时

C. 允许短时间

D. 允许1小时

解析：

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服务人员应发扬团队精神，维护企业整体形象，（），相互尊重，密切配合，团结协作。

A. 部门之间

B. 上级下属之间

C. 上下工序之间

D. 员工之间

解析：

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触电的正确急救方法是（）。

A. 心肺复苏法

B. 打强心针

C. 仰卧压胸法

D. 举臂压胸法

解析：

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低压施工用电架空线路应采用绝缘导线，架设高度应不低于（）。

A. 2m

B. 2.5m

C. 3m

D. 3.5m

解析：

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杆塔分段吊装时，上下段连接牢固后，方可继续进行吊装工作。

解析：

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并联电阻电路中的总电流等于各支路（）。

A. 电流的和

B. 电流的积

C. 电流的倒数和

D. 电流的差

解析：

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