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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）
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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）
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多选题
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除居民用户外的其他用户，电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按下列规定计算：（）。

A、 当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之一计算

B、 当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算

C、 跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算

D、 跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之四计算

答案：BC

解析：

配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）
Ⅰ类报备，指申请95598根据报备内容，不再派发投诉、举报工单的报备事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed30-a497-dbbf-c00c-22898b192b00.html
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因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由（）认定的（）负责技术仲裁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed30-a498-cd03-c00c-22898b192b00.html
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接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed30-a49b-3ee7-c00c-22898b192b00.html
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网内发生重大事件后，当值调度员除按照相关规定进行汇报外，应在（）小时内以书面形式详细报告有关情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed30-a49a-ad97-c00c-22898b192b00.html
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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，第三方满意度服务，主要包括满意度评价得分及评价报告排名展现、评价报告分析、（）、改进目标和建议的确定等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed30-a498-6d4b-c00c-22898b192b00.html
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《电力法》要求电力生产与电网运行应当遵循（）原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed30-a494-b24c-c00c-22898b192b00.html
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通过调整有载调压变压器分接头进行调整电压时，对系统来说（）。
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95598客服代表通话中需客户等待时（）。
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电力生产与电网运行应当遵循（）的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed30-a496-06bf-c00c-22898b192b00.html
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对各类安全生产中发现的各类问题（含安全生产巡查、检查、督查、事故事件、体系审核）要应用本质安全分析大数据平台进行分析，制定措施开展整改、提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed30-a496-c982-c00c-22898b192b00.html
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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

除居民用户外的其他用户，电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按下列规定计算：（）。

A、 当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之一计算

B、 当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算

C、 跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算

D、 跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之四计算

答案：BC

解析：

配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）
相关题目
Ⅰ类报备，指申请95598根据报备内容，不再派发投诉、举报工单的报备事项。

解析：

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因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由（）认定的（）负责技术仲裁。

A. 政府管理部门

B. 电力管理部门

C. 电能质量技术检测机构

D. 电能质量监督检测机构

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接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。

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网内发生重大事件后，当值调度员除按照相关规定进行汇报外，应在（）小时内以书面形式详细报告有关情况。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed30-a49a-ad97-c00c-22898b192b00.html
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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，第三方满意度服务，主要包括满意度评价得分及评价报告排名展现、评价报告分析、（）、改进目标和建议的确定等内容。

A. 存在问题分析

B. 问题责任分析与传递

C. 整改措施

D. 提升建议

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《电力法》要求电力生产与电网运行应当遵循（）原则。

A. 规范

B. 安全

C. 快捷

D. 优质

E. 经济

F. 高效

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通过调整有载调压变压器分接头进行调整电压时，对系统来说（）。

A. 起不了多大作用

B. 改变系统的频率

C. 改变了无功分布

D. 改变系统的谐波

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95598客服代表通话中需客户等待时（）。

A. “请稍等，现在帮您查询”

B. “请您稍等片刻，我马上为您查询”

C. “你等一下，我帮你查一下”

D. “您稍等，现在帮您调查”

解析：

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电力生产与电网运行应当遵循（）的原则。

A. 平稳

B. 安全

C. 优质

D. 经济

解析：

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对各类安全生产中发现的各类问题（含安全生产巡查、检查、督查、事故事件、体系审核）要应用本质安全分析大数据平台进行分析，制定措施开展整改、提升。

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