A、 清楚、理解公司的服务政策和相关法规
B、 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答
C、 客户理解失误，帮助客户正确理解制度
D、 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句
答案：ABCD
解析：
A、 清楚、理解公司的服务政策和相关法规
B、 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答
C、 客户理解失误，帮助客户正确理解制度
D、 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句
答案：ABCD
解析：
A. 放射式
B. 环式
C. 两端供电网
D. 双回线式
解析：
A. 善于变革
B. 勇于变革
C. 适度奉献
D. 乐于奉献
解析：
A. 误整定
B. 误碰
C. 误接线
D. 误操作
解析：
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：
A. 隔离电源
B. 改变运行方式
C. 切合空载线路
D. 切除电路电流
解析：
解析：
A. 规范
B. 安全
C. 快捷
D. 优质
E. 经济
F. 高效
解析：
A. P=Scosφ
B. S=Pcosφ
C. P=S/cosφ
D. P=Ssinφ
解析：
解析：
A. 公平、公正、公开原则
B. 最惠国待遇原则
C. 国民待遇原则
D. 透明度原则
解析：
