A、 策划
B、 规范
C、 改善
D、 卓越
答案：ABCD
解析：
A、 策划
B、 规范
C、 改善
D、 卓越
答案：ABCD
解析：
A. 雷电时
B. 夜晚时
C. 雪天时
D. 雨天时
解析：
A. 存在问题分析
B. 问题责任分析与传递
C. 整改措施
D. 提升建议
解析：
A. 接听电话并同时查询客户电费情况，分析客户反映情况是否属实，安抚客户
B. 向客户了解家中电器有无增加，是否使用漏电保护器
C. 指导客户至电表处配合检查。查询客户档案，将客户电表资产号、本月抄表底数告诉客户，请客户查看电表指示数。判断电表是否抄错
D. 请客户观察电表外表，判断是否表计出现明显故障
E. 引导客户检查是否电表装错
F. 引导客户检查是否有明显被窃电痕迹。引导客户解决被窃电的问题
解析：
A. 4Ω
B. 10Ω
C. 20Ω
D. 30Ω
解析：
A. 母线分段部分
B. 母线交叉部分
C. 部分停电检修
D. 不停电作业
解析：
解析：
解析：
解析：
解析：
A. 名称
B. 型号
C. 数量
D. 使用年月
E. 损坏现象
解析：
