A、 接听电话并同时查询客户电费情况，分析客户反映情况是否属实，安抚客户
B、 向客户了解家中电器有无增加，是否使用漏电保护器
C、 指导客户至电表处配合检查。查询客户档案，将客户电表资产号、本月抄表底数告诉客户，请客户查看电表指示数。判断电表是否抄错
D、 请客户观察电表外表，判断是否表计出现明显故障
E、 引导客户检查是否电表装错
F、 引导客户检查是否有明显被窃电痕迹。引导客户解决被窃电的问题
答案：ABCDEF
解析：
A、 接听电话并同时查询客户电费情况，分析客户反映情况是否属实，安抚客户
B、 向客户了解家中电器有无增加，是否使用漏电保护器
C、 指导客户至电表处配合检查。查询客户档案，将客户电表资产号、本月抄表底数告诉客户，请客户查看电表指示数。判断电表是否抄错
D、 请客户观察电表外表，判断是否表计出现明显故障
E、 引导客户检查是否电表装错
F、 引导客户检查是否有明显被窃电痕迹。引导客户解决被窃电的问题
答案：ABCDEF
解析：
解析：
A. 行政法
B. 环保法
C. 公用事业法
D. 部门法
解析：
A. 可靠性
B. 选择性
C. 灵敏性
D. 速动性
解析：
解析：
A. 基本电费
B. 电度电费
C. 调整电费
D. 应收电费
解析：
解析：
A. 善于变革
B. 勇于变革
C. 适度奉献
D. 乐于奉献
解析：
A. 居民生活电价
B. 非居民照明电价
C. 商业电价
D. 非工业、普通工业电价
解析：
解析：
A. 用电地址
B. 电力用途
C. 用电性质
D. 用电设备清单
解析：
