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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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多选题

)

95598服务业务质检抽取应每天按照来电的（）等抽样方法抽取样本。

A、评价

B、类别

C、数量

D、时间

E、工号

答案：BCDE

解析：

配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

根据《国家发改委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）2021、2022年底前，将实行“三零”服务的低压非居民客户全过程办电时间分别压减至（）个、（）个工作日以内。

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工作中应确保电流互感器和电压互感器的二次绕组应有多点永久的保护接地。

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客户办理（）业务变更时，应提前5天前向供电企业提出书面申请。

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临下班时，对于正在办理的业务，在向客户解释清楚，并向客户致歉后，可终止办理。

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馈线终端是指（）。

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申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应当采用（）办理渠道。

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设备运维部门（班组）发现的设备故障：对于中压故障，运维人员应快速初步判断故障性质、类型、停电设备后，在5分钟内将故障信息传递至（），由其传递至抢修调度班。抢修调度班5分钟内在信息系统中录入故障信息，生成报障单。对于低压故障，由（）填报生成报障单，进行处理。

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营销系统用户档案是计量自动化系统用户档案的基础，可用作参考，但是没有关联关系。

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不按规定佩戴或未正确佩戴安全帽按A类违章进行处罚。

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工单催办根据服务承诺、业务时限要求，跟踪抢修工单处理情况，对客服工单、抢修及时到达现场等情况进行提前催办，开展工单超时情况统计分析。

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

题目内容

(

多选题

)

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

95598服务业务质检抽取应每天按照来电的（）等抽样方法抽取样本。

A、评价

B、类别

C、数量

D、时间

E、工号

答案：BCDE

解析：

相关题目

A. 15、10

B. 25、15

C. 20、15

D. 30、25

解析：

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工作中应确保电流互感器和电压互感器的二次绕组应有多点永久的保护接地。

解析：

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客户办理（）业务变更时，应提前5天前向供电企业提出书面申请。

A. 减容

B. 移表

C. 暂停

D. 迁址

E. 改类

解析：

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临下班时，对于正在办理的业务，在向客户解释清楚，并向客户致歉后，可终止办理。

解析：

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馈线终端是指（）。

A. FTU

B. DTU

C. TTU

D. FA

解析：

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申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应当采用（）办理渠道。

A. 变电所

B. 电力管理部门

C. 街道办事处

D. 远程服务渠道

解析：

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A. 抢修调度班

B. 配网调控班

C. 运维班组

D. 检修班组

解析：

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营销系统用户档案是计量自动化系统用户档案的基础，可用作参考，但是没有关联关系。

解析：

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不按规定佩戴或未正确佩戴安全帽按A类违章进行处罚。

解析：

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工单催办根据服务承诺、业务时限要求，跟踪抢修工单处理情况，对客服工单、抢修及时到达现场等情况进行提前催办，开展工单超时情况统计分析。

解析：

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