服务人员在纪律上要做到（）。

A. 接听电话并同时查询客户电费情况，分析客户反映情况是否属实，安抚客户

B. 向客户了解家中电器有无增加，是否使用漏电保护器

C. 指导客户至电表处配合检查。查询客户档案，将客户电表资产号、本月抄表底数告诉客户，请客户查看电表指示数。判断电表是否抄错

D. 请客户观察电表外表，判断是否表计出现明显故障

E. 引导客户检查是否电表装错

F. 引导客户检查是否有明显被窃电痕迹。引导客户解决被窃电的问题

A. 中压设备上的工作需低压设备配合停电并做安全措施的，中低压安全措施均由配电所负责

B. 低压设备上的工作需中压设备配合做安全措施的，中压安全措施由配电所负责，低压安全措施由供电所负责

C. 中压设备上的工作需低压设备配合停电并做安全措施的，中低压安全措施均由供电所负责

D. 低压设备上的工作需中压设备配合做安全措施的，中压安全措施由配电所负责，低压安全措施也由配电所负责

A. 暂拆

B. 暂换

C. 计量故障处理

D. 用户验表

A. 劝告

B. 按规定条件和程序终止供电

C. 请求司法机关处理

D. 拆除用电设施

A. 用电地址

B. 用电性质

C. 用电类别

D. 用电容量

A. 1.0级

B. 0.5级

C. 0.2级

D. 0.1级

A. 低压侧两相熔断器断

B. 低压侧一相铅丝断

C. 高压侧一相铅丝断

D. 高压侧两相铅丝断

A. 当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之一计算

B. 当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算

C. 跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算

D. 跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之四计算