根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，各级客户服务中心每周、每月书面通报分析客户投诉情况，内容包含（）。

A. 巡视工作

B. 红外测温工作

C. 不需登杆塔的接地电阻测量和验收工作

D. 无人机巡视工作

A. 线上签订电子合同

B. 签订纸质合同

C. 线上签订电子合同

D. 签订高压合同

A. ＋7%，－10%

B. －7%，＋10%

C. ±7%

D. ±10%

A. 故障地点

B. 故障类型

C. 咨询查询

D. 故障报修

A. 数据采集与监控系统

B. 调制解调器

C. 集散控制系统

D. 远方数据采集终端

A. 抢修班

B. 运行班

C. 2

D. 4

A. 清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B. 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

C. 客户理解失误，帮助客户正确理解制度

D. 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句