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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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叉车不应快速启动、急转弯或突然制动，在转弯、拐角、斜坡及弯曲道路上应低速行驶。倒车时可采用紧急制动。

答案：B

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

在电力线路上工作，保证安全的组织措施有哪些（）。

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在有同杆（塔）架设的10（20）kV及以下线路带电情况下，可以进行另一回线路的停电检修工作。

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继电保护的基本要求是（）。

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配电线路的电压损失，低压可以超过（）。

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工单催办根据服务承诺、业务时限要求，跟踪抢修工单处理情况，对客服工单、抢修及时到达现场等情况进行提前催办，开展工单超时情况统计分析。

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杆塔是用以架设导线的构件，在配电线路中常用的是（）。

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客户办理新装业务的，应当核对申请人是产权拥有者本人。若客户是由委托人代理报装用电业务的，应引导客户提交授权委托书及经办人身份证明材料。

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客户服务运营管理要素系指各种服务载体，它以（）为核心要素。

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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，第三方满意度服务，主要包括满意度评价得分及评价报告排名展现、评价报告分析、（）、改进目标和建议的确定等内容。

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根据《贵州电网有限责任公司配电自动化运维管理规定》，地市局生产技术部负责配电自动化实用化指标的统计分析。

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

叉车不应快速启动、急转弯或突然制动，在转弯、拐角、斜坡及弯曲道路上应低速行驶。倒车时可采用紧急制动。

答案：B

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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在电力线路上工作，保证安全的组织措施有哪些（）。

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在有同杆（塔）架设的10（20）kV及以下线路带电情况下，可以进行另一回线路的停电检修工作。

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继电保护的基本要求是（）。

A. 可靠性

B. 选择性

C. 灵敏性

D. 速动性

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配电线路的电压损失，低压可以超过（）。

A. 4%

B. 6%

C. 7%

D. 10%

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工单催办根据服务承诺、业务时限要求，跟踪抢修工单处理情况，对客服工单、抢修及时到达现场等情况进行提前催办，开展工单超时情况统计分析。

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杆塔是用以架设导线的构件，在配电线路中常用的是（）。

A. 铁塔

B. 水泥杆

C. 钢管塔

D. 木杆

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客户办理新装业务的，应当核对申请人是产权拥有者本人。若客户是由委托人代理报装用电业务的，应引导客户提交授权委托书及经办人身份证明材料。

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客户服务运营管理要素系指各种服务载体，它以（）为核心要素。

A. 服务主体

B. 服务客体

C. 服务内容

D. 服务技术手段

解析：

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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，第三方满意度服务，主要包括满意度评价得分及评价报告排名展现、评价报告分析、（）、改进目标和建议的确定等内容。

A. 存在问题分析

B. 问题责任分析与传递

C. 整改措施

D. 提升建议

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根据《贵州电网有限责任公司配电自动化运维管理规定》，地市局生产技术部负责配电自动化实用化指标的统计分析。

解析：

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