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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

题目内容

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判断题

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遇到强风、暴雨、大雾、雷电、冰雹、沙尘暴等恶劣天气时，应视情况继续野外作业。

答案：B

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

县（区）局作业视频监控中心所有现场作业全覆盖在线全程督查。

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对服务人员举止的要求是（）。

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《贵州电网公司投诉问题到位处理流程》中属于各分、县局处理的环节是（）。

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当客户致电95598服务热线时，客户服务人员应在电话振铃15秒内接起电话，并使用客户选择的语种应答。

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班组长是班组质量管理活动的直接组织者和第一质量负责人。

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根据《省人民政府办公厅关于印发贵州省支持电动汽车充电基础设施加快建设若干政策措施的通知》黔府办发〔2017〕45号，大型公共建筑物配建停车场、社会公共停车场应按不低于（）的车位比例建设充电设施或预留建设安装条件。

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在发供电系统正常情况下，供电企业应连续向用户供应电力。

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受理咨询查询时，客户身份验证不通过时，应告知客户由于验证不通过，继续为其提供服务。

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在10kV配电线路上采用绝缘杆作业法（间接作业）时，人体与带电体的最小安全距离不得小于0。7m。

服务行为规范可分为（）。

配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

题目内容

(

判断题

)

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

遇到强风、暴雨、大雾、雷电、冰雹、沙尘暴等恶劣天气时，应视情况继续野外作业。

答案：B

解析：

相关题目

县（区）局作业视频监控中心所有现场作业全覆盖在线全程督查。

解析：

点击查看答案

对服务人员举止的要求是（）。

A. 文雅

B. 礼貌

C. 精神

D. 健康

解析：

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《贵州电网公司投诉问题到位处理流程》中属于各分、县局处理的环节是（）。

A. 受理办结工单

B. 提交办结工单

C. 编写办结工单

D. 审核办结工单

解析：

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当客户致电95598服务热线时，客户服务人员应在电话振铃15秒内接起电话，并使用客户选择的语种应答。

解析：

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班组长是班组质量管理活动的直接组织者和第一质量负责人。

解析：

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A. 10%

B. 15%

C. 20%

D. 30%

解析：

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在发供电系统正常情况下，供电企业应连续向用户供应电力。

解析：

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受理咨询查询时，客户身份验证不通过时，应告知客户由于验证不通过，继续为其提供服务。

解析：

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在10kV配电线路上采用绝缘杆作业法（间接作业）时，人体与带电体的最小安全距离不得小于0。7m。

解析：

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服务行为规范可分为（）。

A. 基础行为规范

B. 外在形象规范

C. 日常工作行为规范

D. 一般行为规范

解析：

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