处理客户投诉时，首先处理客户情绪，再处理客户问题。

A. 不应擅自

B. 允许

C. 同意

D. 不同意

A. 故障设备修复后，应按验收标准完成抢修验收工作

B. 在故障修复后及时完成“复电”环节信息填报，包含处理时间、处理情况、复电时间等信息等，提交前应进行检查，确保其完整、规范，完成复电过程

C. 中压故障单由抢修调度班复核相关信息后及时闭环，低压故障单由抢修班组及时闭环

A. 确认工作必要性和安全性

B. 确认所派工作负责人是否适当

C. 确认所派工作班人员是否充足

D. 确认现场条件是否符合作业要求

A. 平均值

B. 有效值

C. 最大值

D. 瞬时值

A. 5个

B. 10个

C. 15个

D. 20个

A. 负载的大小

B. 原边电流的大小

C. 铁心材料及结构

D. 电源电压的大小及频率