接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。

A. 负荷重要性

B. 用电容量

C. 供电可能性

D. 用电时间

A. 电能质量

B. 电源频率

C. 供电可靠性

D. 电源电压

A. 生理盐水

B. 少量糖盐水

C. 凉开水

D. 矿泉水

A. 电源

B. 电动势

C. 发电机

D. 电动机

A. 视在功率

B. 有功功率

C. 最大负载电流

D. 最高电压

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7