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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《关于提高商务座服务质量的有关要求》引导人员引导本车次商务座旅客通过便捷检票通道 进站时,引导人员主动与检票口工作人员交接,检票口工作人员要根据( )进行查验,确认无误后放行。

A、 乘车信息单

B、 检票核验单

C、 重点旅客交接单

D、 商务旅客交接单

答案:B

解析:

客运作业指导书题库240319新
旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-952b-c0d9-63e494072b00.html
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客运站消防中控室实行24小时应急值守制度,每班次应不少于( )名值守人员在岗值守;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-ebf8-c0d9-63e494072b00.html
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旅客临时离开经车票实名查验的活动区域,返回时( )接受实名查验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-193c-c0d9-63e494072b00.html
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控制电器电路要实现电气线路( )、安全插座符合新国标并有漏电保护装置、日常开关用电设备离人断电等。
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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明( )等移交下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-a6ec-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超过()厘米,跟径不小于3.5厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-18ec-c0d9-63e494072b00.html
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现场采集严重失信行为的证据包括:失信人本人书面证明或音视频记录或()以上旅客证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-a15b-c0d9-63e494072b00.html
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站车对于误乘、误降的旅客,应优先安排将旅客免费送回至原票到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-fb34-c0d9-63e494072b00.html
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自动检票闸机、车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的进站、出站记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-c24d-c0fc-8c6cff449200.html
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办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份,一份由列车存查,一份连同()等一并移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-9012-c0d9-63e494072b00.html
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客运作业指导书题库240319新

《关于提高商务座服务质量的有关要求》引导人员引导本车次商务座旅客通过便捷检票通道 进站时,引导人员主动与检票口工作人员交接,检票口工作人员要根据( )进行查验,确认无误后放行。

A、 乘车信息单

B、 检票核验单

C、 重点旅客交接单

D、 商务旅客交接单

答案:B

解析:

客运作业指导书题库240319新
相关题目
旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-952b-c0d9-63e494072b00.html
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客运站消防中控室实行24小时应急值守制度,每班次应不少于( )名值守人员在岗值守;

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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旅客临时离开经车票实名查验的活动区域,返回时( )接受实名查验。

A. 不用重新

B. 不用再次

C. 应当重新

D. 应当再次

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控制电器电路要实现电气线路( )、安全插座符合新国标并有漏电保护装置、日常开关用电设备离人断电等。

A. 无老化

B. 无私拉乱接

C. 无多个插座串接使用

D. 无违规使用大功率电器

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明( )等移交下车站。

A. 品名、重量

B. 件数、重量

C. 时间、地点

D. 品名、件数

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超过()厘米,跟径不小于3.5厘米。

A. 1.5

B. 2.5

C. 3.5

D. 4.5

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-18ec-c0d9-63e494072b00.html
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现场采集严重失信行为的证据包括:失信人本人书面证明或音视频记录或()以上旅客证人证言。

A. 1名

B. 2名

C. 3名

D. 4名

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-a15b-c0d9-63e494072b00.html
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站车对于误乘、误降的旅客,应优先安排将旅客免费送回至原票到站。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-fb34-c0d9-63e494072b00.html
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自动检票闸机、车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的进站、出站记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-c24d-c0fc-8c6cff449200.html
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办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份,一份由列车存查,一份连同()等一并移交。

A. 车票

B. 证明材料

C. 相关证人或其联系方式

D. 随行人

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