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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,启用纸质车票发售模式时,车站优先引导旅客在12306网站或手机APP上()。

A、 购买车票

B、 改签车票

C、 办理退票

D、 中转签证

答案:A

解析:

客运作业指导书题库240319新
铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查,严禁未经安检从( )进入车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-1564-c0d9-63e494072b00.html
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中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知规定,车站工作人员在()时,禁止使用手机(应急处置时除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-71d3-c0fc-8c6cff449200.html
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从业人员上岗前必须按规定穿戴劳动防护服装和携带必要的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-4ae1-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-604d-c0fc-8c6cff449200.html
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客运人员“三懂”是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-73f1-c00c-22898b192b00.html
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按照站台接送车人员数量,固定区域、量化责任要求、明确带班人员职责,各车站要结合站台布局、列车停靠位置、重点车厢部位等盯控重点,分别明确 3 人、4 人、5 人、6 人及以上接送车人员站位、负责区域、工作重点、岗位职责,特别是( )等重点位置,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-2510-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,给水站按规定程序及时上水,始发列车保证90%以上车厢满水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-29d6-c0d9-63e494072b00.html
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施工封锁区间发生冲突或脱轨的行车中断时间,从事故发生前( )的时间起计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-3b3d-c00c-22898b192b00.html
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残疾军人票按照相应席别公布票价的50%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-6df7-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路技术管理规程》规定:列车按运输性质分旅客列车、货物列车、军用列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-e184-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,启用纸质车票发售模式时,车站优先引导旅客在12306网站或手机APP上()。

A、 购买车票

B、 改签车票

C、 办理退票

D、 中转签证

答案:A

解析:

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相关题目
铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查,严禁未经安检从( )进入车站。

A. 进站口

B. 检票口

C. 出站口

D. 通勤口

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中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知规定,车站工作人员在()时,禁止使用手机(应急处置时除外)。

A. 实名制验证验票

B. 安检查危

C. 进站检票

D. 出站验票

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从业人员上岗前必须按规定穿戴劳动防护服装和携带必要的( )。

A. 人身安全防护备品

B. 无线电台

C. 安全带

D. 安全手钩

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《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。

A. 客票(服)系统故障

B. 火灾爆炸

C. 重大疫情

D. 食物中毒

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客运人员“三懂”是( )。

A. 懂得本岗位安全的重要性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救的方法

B. 懂得本岗位安全的重要性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法

C. 懂得本岗位火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得火灾的扑救方法

D. 懂得本岗位火灾危险性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法

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按照站台接送车人员数量,固定区域、量化责任要求、明确带班人员职责,各车站要结合站台布局、列车停靠位置、重点车厢部位等盯控重点,分别明确 3 人、4 人、5 人、6 人及以上接送车人员站位、负责区域、工作重点、岗位职责,特别是( )等重点位置,

A. 重联动车组连接处

B. 进出站电扶梯处

C. 列车两端端头

D. 列车风挡处

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《高铁车站服务质量规范》规定,给水站按规定程序及时上水,始发列车保证90%以上车厢满水。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-29d6-c0d9-63e494072b00.html
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施工封锁区间发生冲突或脱轨的行车中断时间,从事故发生前( )的时间起计算。

A. 列车启动

B. 原计划封锁

C. 原计划开通

D. 图定时刻

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残疾军人票按照相应席别公布票价的50%计算。

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《铁路技术管理规程》规定:列车按运输性质分旅客列车、货物列车、军用列车。

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