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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用（）方式洗刷车体。

A、 向车体下部喷水

B、 向车体中部喷水

C、 向车体全部喷水

D、 向车体上部喷水

答案：D

解析：

客运作业指导书题库240319新
《关于提高商务座服务质量的有关要求》商务座服务厅按车次检票完成后，打印检票核验单一式两份交引导人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-0777-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-a9da-c0fc-8c6cff449200.html
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消防安全责任人和消防安全管理人应每年接受消防安全专门培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f083-1040-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-7165-c0d9-63e494072b00.html
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对于需要接送重点旅客的人员，要提供（）等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-4c93-c0fc-8c6cff449200.html
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列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-e9f6-c0d9-63e494072b00.html
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客运电梯钥匙应当由专人（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-cc45-c0fc-8c6cff449200.html
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距票面乘车站开车前48小时以上、不足15天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前15天以上退票的，核收5%的退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-f25c-c0d9-63e494072b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客必须持有效车票并按车票指定的（ ）乘车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-c15c-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-2963-c0fc-8c6cff449200.html
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单选题
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客运作业指导书题库240319新

电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用（）方式洗刷车体。

A、 向车体下部喷水

B、 向车体中部喷水

C、 向车体全部喷水

D、 向车体上部喷水

答案：D

解析：

客运作业指导书题库240319新
相关题目
《关于提高商务座服务质量的有关要求》商务座服务厅按车次检票完成后，打印检票核验单一式两份交引导人员。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-a9da-c0fc-8c6cff449200.html
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消防安全责任人和消防安全管理人应每年接受消防安全专门培训。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f083-1040-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

解析：

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对于需要接送重点旅客的人员，要提供（）等服务。

A. 站台票或爱心卡

B. 实名爱心卡

C. 实名制站台票或爱心卡

D. 实名制站台票

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列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。

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客运电梯钥匙应当由专人（）。

A. 配置

B. 保管和使用

C. 发放

D. 保管

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距票面乘车站开车前48小时以上、不足15天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前15天以上退票的，核收5%的退票费。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-f25c-c0d9-63e494072b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客必须持有效车票并按车票指定的（ ）乘车

A. 日期

B. 座别

C. 车次

D. 席 别

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。

A. 老、幼

B. 老、弱

C. 病、残

D. 孕

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