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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《高铁车站服务质量规范》规定，车站（）等有专人管理，无堵塞。

A、 天桥、疏散通道

B、 疏散通道、紧急出口

C、 紧急出口、消防车通道

D、 疏散通道、紧急出口、消防车通道

答案：D

解析：

客运作业指导书题库240319新
《普速车站服务质量规范》规定，客运人员迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线内，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-c0c0-c0fc-8c6cff449200.html
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列车开出后和到达列车旅客出站后，进行全面清理，检查（ ），落实目视距离联控确认要求，确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-2115-c0d9-63e494072b00.html
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广深港线路各站至香港西九龙站的车票， 附加费为1500港元， 其他线路各站至香港西九龙站的车票， 附加费为3000港元
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《普速车站服务质量规范》规定，实行（），旅客问讯时，有问必答，回答准确
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-57e5-c0d9-63e494072b00.html
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使用乘车证乘车时，对持伪造证明、证件的均按无票处理，不必查扣其乘车证及有关证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-0dd7-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，文明服务对仪容的要求是仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-a555-c0d9-63e494072b00.html
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旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-83f2-c0d9-63e494072b00.html
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因安检工作损坏旅客物品时，应当按照铁路旅客携带品损失处理相关规定予以处理，实行安检业务外包的，由车站组织安检业务（ ）按照合同约定处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-ca01-c0d9-63e494072b00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，站段负责推送内容为：列车检票口或候车室变更提示信息。
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职工出差，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜六小时(含6小时)以上的，准予免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-72e0-c0d9-63e494072b00.html
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客运作业指导书题库240319新

《高铁车站服务质量规范》规定，车站（）等有专人管理，无堵塞。

A、 天桥、疏散通道

B、 疏散通道、紧急出口

C、 紧急出口、消防车通道

D、 疏散通道、紧急出口、消防车通道

答案：D

解析：

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相关题目
《普速车站服务质量规范》规定，客运人员迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线内，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

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列车开出后和到达列车旅客出站后，进行全面清理，检查（ ），落实目视距离联控确认要求，确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。

A. 站台台面

B. 出站通道

C. 候车区域

D. 售票大厅

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广深港线路各站至香港西九龙站的车票， 附加费为1500港元， 其他线路各站至香港西九龙站的车票， 附加费为3000港元

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《普速车站服务质量规范》规定，实行（），旅客问讯时，有问必答，回答准确

A. 首问负责制

B. 首诉负责制

C. 首问首诉负责制

D. 负责制

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使用乘车证乘车时，对持伪造证明、证件的均按无票处理，不必查扣其乘车证及有关证件。

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《普速车站服务质量规范》规定，文明服务对仪容的要求是仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。

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旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。

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因安检工作损坏旅客物品时，应当按照铁路旅客携带品损失处理相关规定予以处理，实行安检业务外包的，由车站组织安检业务（ ）按照合同约定处理

A. 主管部门

B. 承揽单位

C. 经营单位

D. 管理单位

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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，站段负责推送内容为：列车检票口或候车室变更提示信息。

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职工出差，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜六小时(含6小时)以上的，准予免费使用卧铺。

A. 从21时至次日晨8时

B. 从20时至次日晨7时

C. 从19时至次日晨7时

D. 从18时至次日晨7时

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