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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《高铁车站服务质量规范》规定，（）使用普通话和英语双语播报客运作业信息，

A、 特大、大型车站

B、 高铁中型以上车站

C、 高铁车站

D、 高铁特大、大型车站

答案：D

解析：

客运作业指导书题库240319新
旅客购票成功、办理退票改签完成、动车组列车晚点超过（ ）时，系统自动为旅客推送相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-0d09-c0d9-63e494072b00.html
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发生人身伤害因时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-8cbe-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道、复位口，并配备验证设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-a0f6-c0d9-63e494072b00.html
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在检票口进行验票作业的车站，也应按要求对乘车旅客、持（）查验票、证、人的一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-44e7-c0fc-8c6cff449200.html
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列车开车前，站台工作人员巡视车厢关键部位，对可能藏人部位进行重点检查，及时阻止旅客（）等行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-3eec-c0fc-8c6cff449200.html
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（）应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-4a93-c0d9-63e494072b00.html
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“铁路 e 卡通”仅适用于一等座席、二等座席（含无号）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-ecef-c0d9-63e494072b00.html
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发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的（）及有效身份证件信息等。
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普速旅客列车给水原则：( ) 等非载客车辆途中不上水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-4093-c0d9-63e494072b00.html
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站台两端人员要认真履行值守责任，对于跨越自己值守位置的旅客要特别关注，严密防控( )旅客由列车两端跳下站台。
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单选题
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客运作业指导书题库240319新

《高铁车站服务质量规范》规定，（）使用普通话和英语双语播报客运作业信息，

A、 特大、大型车站

B、 高铁中型以上车站

C、 高铁车站

D、 高铁特大、大型车站

答案：D

解析：

客运作业指导书题库240319新
相关题目
旅客购票成功、办理退票改签完成、动车组列车晚点超过（ ）时，系统自动为旅客推送相关信息。

A. 15分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 60分钟

解析：

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发生人身伤害因时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。

A. 5

B. 10

C. 3

D. 30

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-8cbe-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道、复位口，并配备验证设备。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-a0f6-c0d9-63e494072b00.html
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在检票口进行验票作业的车站，也应按要求对乘车旅客、持（）查验票、证、人的一致性。

A. 铁路乘车证及进站作业人员

B. 特种乘车证人员以及进站作业人员

C. 铁路乘车证或特种乘车证人员以及进站作业人员

D. 乘车证

解析：

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列车开车前，站台工作人员巡视车厢关键部位，对可能藏人部位进行重点检查，及时阻止旅客（）等行为。

A. 抓车

B. 钻车

C. 跳车

D. 横越线路

解析：

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（）应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。

A. 候车室

B. 集散厅

C. 售票厅

D. 旅客通道

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“铁路 e 卡通”仅适用于一等座席、二等座席（含无号）。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-ecef-c0d9-63e494072b00.html
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发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的（）及有效身份证件信息等。

A. 票种、票号

B. 发到站

C. 车次

D. 有效期

解析：

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普速旅客列车给水原则：( ) 等非载客车辆途中不上水。

A. XL

B. UZ

C. KD

D. CA

解析：

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站台两端人员要认真履行值守责任，对于跨越自己值守位置的旅客要特别关注，严密防控( )旅客由列车两端跳下站台。

A. 吸烟

B. 逃票

C. 上访

D. 精神异常

解析：

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