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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《高铁车站服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，（）无滞留人员。

A、 站台、通道

B、 站台

C、 通道

D、 站台、股道

答案：A

解析：

客运作业指导书题库240319新
《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-d8bd-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-6038-c0fc-8c6cff449200.html
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车票实名购买和实名查验统称车票实名制管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-a805-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站工作人员发现或接到旅客反映站内（含停留动车组）有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-3e6a-c0d9-63e494072b00.html
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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由( )签字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-6d6d-c0fc-8c6cff449200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-198c-c0d9-63e494072b00.html
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失信人的限制购票期限期满（）起自动解除对其的购票限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-8c4b-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-826f-c0fc-8c6cff449200.html
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《普速车站服务质量规范》规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-5e1f-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-9136-c0fc-8c6cff449200.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，（）无滞留人员。

A、 站台、通道

B、 站台

C、 通道

D、 站台、股道

答案：A

解析：

客运作业指导书题库240319新
相关题目
《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。

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《高铁车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。

A. 半

B. 1

C. 2

D. 3

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车票实名购买和实名查验统称车票实名制管理。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站工作人员发现或接到旅客反映站内（含停留动车组）有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知（）。

A. 车站消防中控室及车站值班人员

B. 车站消防中控室及车站值班员

C. 车站消防综控室及车站值班人员

D. 车站消防综控室及车站值班员

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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由( )签字。

A. 列车长

B. 站车工作人员

C. 客运值班员

D. 失信人本人

解析：

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-198c-c0d9-63e494072b00.html
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失信人的限制购票期限期满（）起自动解除对其的购票限制。

A. 当日

B. 次日

C. 5日

D. 7日

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）字形。

A. “丁”

B. “V”

C. “A”

D. “Y”

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-826f-c0fc-8c6cff449200.html
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《普速车站服务质量规范》规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

A. 有宣传

B. 有引导

C. 无误乘

D. 无帮扶

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旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

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