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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失，相关证据应保存（）年。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 5

答案：D

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客运作业指导书题库240319新

旅客持护照验检票，工作人员手工录入证件号码查询电子客票时，须重点核查系统显示（）与旅客（）对应信息一致性，不一致的，按票证不符处理。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知规定，站、车客运作业人员在站内通过平交道口、在客技站内跨越线路时，（）。

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所有从业人员（含民工、劳务工、临时工）每（）必须经单位、车间、班组三级专门安全教育培训，并经考试合格后，方准上岗。

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车站要对站内（）等可以藏人处所要定期巡视、清理。

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安全检查中发现的其他禁限物品，旅客提出需暂存且符合暂存条件的，车站应提供暂存服务，免费暂存期限不少于（）天。

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《普速车站服务质量规范》规定，落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志。

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《普速车站服务质量规范》规定，通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带（）进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，办理客运作业的动车组因故越过动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，不得集控开门、不得擅自移动，司机应立即通知列车长、列车员，并报告列车调度员（车站值班员）。

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学生票只发售二等座车票，按照二等座公布票价的75% 计算。

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单选题

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客运作业指导书题库240319新

客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失，相关证据应保存（）年。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 5

答案：D

解析：

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旅客持护照验检票，工作人员手工录入证件号码查询电子客票时，须重点核查系统显示（）与旅客（）对应信息一致性，不一致的，按票证不符处理。

A. 证件类型

B. 证件姓名

C. 国家码

D. 所持证件

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A. 可以使用手机

B. 禁止使用手机

C. 可以直接通过

D. 联系后通过

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所有从业人员（含民工、劳务工、临时工）每（）必须经单位、车间、班组三级专门安全教育培训，并经考试合格后，方准上岗。

A. 季度

B. 一月

C. 半年

D. 一年

解析：

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车站要对站内（）等可以藏人处所要定期巡视、清理。

A. 环廊

B. 楼梯间

C. 杂物间

D. 办公室

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安全检查中发现的其他禁限物品，旅客提出需暂存且符合暂存条件的，车站应提供暂存服务，免费暂存期限不少于（）天。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 30

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志。

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《普速车站服务质量规范》规定，通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带（）进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

A. 易燃品

B. 易爆品

C. 三品

D. 危险品

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学生票只发售二等座车票，按照二等座公布票价的75% 计算。

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