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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年。国家对相关期限另有规定的，从其规定。

A、 1

B、 3

C、 5

D、 7

答案：C

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客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定，（）按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

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旅客车站的电气设备、线路必须符合国家有关电气安全技术标准，并由持有合格证的专业人员负责安装、维修。严禁违章使用电热器具，严禁超负荷用电，严禁擅自拉接临时电气线路。

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《高铁车站服务质量规范》规定，车站电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有（）等提示。

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雨天作业时，必须远离接触网支柱、接地线、回流线等设备。

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学生每年限购（）次单程减价票。

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动车组列车给水原则：在给水站停时（）及以上时，辆辆满水。

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旅客持护照验检票，工作人员手工录入证件号码查询电子客票时，须重点核查系统显示（）与旅客（）对应信息一致性，不一致的，按票证不符处理。

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客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时，均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。

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因列车停运（含区段停运），旅客在停运调度命令发布后，联程车票一并退票功能生效前，自行通过12306网站办理停运（含区段停运）列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时，客服中心可依据（）办理退还退票费手续。

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证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、原因。

题目内容

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单选题

)

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客运作业指导书题库240319新

铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年。国家对相关期限另有规定的，从其规定。

A、 1

B、 3

C、 5

D、 7

答案：C

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，（）按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

A. 电梯

B. 天桥

C. 地道

D. 楼梯悬空侧

解析：

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解析：

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《高铁车站服务质量规范》规定，车站电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有（）等提示。

A. 小心脚下

B. 注意小心

C. 停止使用

D. 此处施工

解析：

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雨天作业时，必须远离接触网支柱、接地线、回流线等设备。

解析：

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学生每年限购（）次单程减价票。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析：

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动车组列车给水原则：在给水站停时（）及以上时，辆辆满水。

A. 7分钟

B. 8分钟

C. 9分钟

D. 10分钟

解析：

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旅客持护照验检票，工作人员手工录入证件号码查询电子客票时，须重点核查系统显示（）与旅客（）对应信息一致性，不一致的，按票证不符处理。

A. 证件类型

B. 证件姓名

C. 国家码

D. 所持证件

解析：

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客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时，均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。

A. 互联网

B. 手机客户端

C. 车站窗口

D. 自动售票机

解析：

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A. 调度命令

B. 车站通知

C. 客运记录

D. 命令文件

解析：

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证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、原因。

解析：

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