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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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客运工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该（）旅客作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。

A、成人

B、儿童

C、送站人

D、接站人

答案：A

解析：

客运作业指导书题库240319新

严禁扒乘机车、车辆和以车代步。遇到特殊情况必须在线路上行走时，应设专人防护。

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外国人因证件到期、遗失、损毁等原因正在办理证件补换发的，不可以使用公安机关出具的外国人签证证件受理回执、护照报失证明，或者各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件，该临时性国际旅行证件应当附具公安机关签发的有效签证或者停留证件。

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

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旅客如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

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“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

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电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用（）方式洗刷车体。

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《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点按规定办理（），协调市政交通衔接。

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单选题

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客运作业指导书题库240319新

客运工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该（）旅客作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。

A、成人

B、儿童

C、送站人

D、接站人

答案：A

解析：

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严禁扒乘机车、车辆和以车代步。遇到特殊情况必须在线路上行走时，应设专人防护。

解析：

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解析：

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 60

B. 90

C. 180

D. 365

解析：

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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。

解析：

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。

解析：

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：

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旅客如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

解析：

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“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

解析：

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电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用（）方式洗刷车体。

A. 向车体下部喷水

B. 向车体中部喷水

C. 向车体全部喷水

D. 向车体上部喷水

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点按规定办理（），协调市政交通衔接。

A. 退票、改签

B. 改签或提供免费饮食品

C. 退票、改签或提供免费饮食品

D. 退票、改签或提供餐点免费供餐

解析：

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