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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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票、证、人不一致的，按无票处理，并加收已乘区间应补票价（）的票款。

A、 30%

B、 40%

C、 50%

D、 100%

答案：C

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客运作业指导书题库240319新

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定终到站吸污的动车组列车，现场吸污作业人员与车站站台人员联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。

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旅客购票乘车的有效证件不包括（）。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客携带品、作业车辆坠入股道处置流程中，若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时，站台工作人员要立即开启音视频记录仪，使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。若在列车站停期间，站台工作人员立即用电台呼叫（），通知其暂不开车。

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控制电器电路要实现电气线路（）、安全插座符合新国标并有漏电保护装置、日常开关用电设备离人断电等。

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《普速车站服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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《普速车站服务质量规范》规定，实行（），旅客问讯时，有问必答，回答准确

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《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。

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《普速车站服务质量规范》规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品不必进行安全检查。

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终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，车站站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车吸污、上水作业完毕后通知（）关闭车门。

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为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带普通打火机（）。

题目内容

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单选题

)

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客运作业指导书题库240319新

票、证、人不一致的，按无票处理，并加收已乘区间应补票价（）的票款。

A、 30%

B、 40%

C、 50%

D、 100%

答案：C

解析：

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解析：

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旅客购票乘车的有效证件不包括（）。

A. 军官证

B. 领事馆证

C. 探亲证

D. 地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明

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A. 司机

B. 列车长

C. 列车员

D. 车站值班员

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控制电器电路要实现电气线路（）、安全插座符合新国标并有漏电保护装置、日常开关用电设备离人断电等。

A. 无老化

B. 无私拉乱接

C. 无多个插座串接使用

D. 无违规使用大功率电器

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，实行（），旅客问讯时，有问必答，回答准确

A. 首问负责制

B. 首诉负责制

C. 首问首诉负责制

D. 负责制

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品不必进行安全检查。

解析：

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终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，车站站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车吸污、上水作业完毕后通知（）关闭车门。

A. 乘务员

B. 列车长

C. 司机

D. 机械师

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为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带普通打火机（）。

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

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票、证、人不一致的，按无票处理，并加收已乘区间应补票价（ ）的票款。

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