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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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退票费按如下梯次标准核收:距票面乘车站开车前（）天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足（）天的,按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格10%计;开车前不足24小时的,按票面价格20%计。“以上”含本数，下同。

A、 15；15

B、 10；10

C、 12；12

D、 8；8

答案：D

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客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定，落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志。

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劳动者涉嫌违法犯罪被有关机关拘留或逮捕的，用人单位在其被限制人身自由期间，可与其暂时停止劳动合同的履行。暂时停止履行劳动合同期间，用人单位不承担劳动合同规定的相应义务。

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《关于加强车站商务座服务管理的通知》规定，可以在岗位上做其他与工作无关的事。

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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在（）车厢之间。

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《普速车站服务质量规范》规定，车站各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米，无破损、渗漏，每日消毒（）。

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车站要对站内环廊、楼梯间、杂物间等可以藏人处所要（）巡视、清理。

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客运电梯管理工作，坚持安全第一、预防为主、专业管理、逐级负责管理原则。

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接入停车或通过的列车，列车前端进入进站（进路）信号机或站界标以及发出的列车起动均算未准备好进路。

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《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现动车组车厢未上站台应急处置主要是( )。

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客运作业指导书题库240319新

退票费按如下梯次标准核收:距票面乘车站开车前（）天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足（）天的,按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格10%计;开车前不足24小时的,按票面价格20%计。“以上”含本数，下同。

A、 15；15

B、 10；10

C、 12；12

D、 8；8

答案：D

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志。

解析：

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《关于加强车站商务座服务管理的通知》规定，可以在岗位上做其他与工作无关的事。

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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在（）车厢之间。

A. 7、8号

B. 4、5号

C. 5、6号

D. 3、4号

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A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

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车站要对站内环廊、楼梯间、杂物间等可以藏人处所要（）巡视、清理。

A. 随时

B. 每周

C. 不定期

D. 定期

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客运电梯管理工作，坚持安全第一、预防为主、专业管理、逐级负责管理原则。

解析：

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接入停车或通过的列车，列车前端进入进站（进路）信号机或站界标以及发出的列车起动均算未准备好进路。

解析：

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《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。

解析：

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现动车组车厢未上站台应急处置主要是( )。

A. 立即汇报

B. 站车确认

C. 重新对标

D. 乘降组织

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