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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员在旅客多的地方先示意后通行;与旅客走对面时,主动让路,面向旅客()让行,不与旅客抢行。

A、 侧身

B、 转身

C、 鞠躬

D、 示意

答案:A

解析:

客运作业指导书题库240319新
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》对跨境旅客发售的车票为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-af54-c0d9-63e494072b00.html
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使用乘车证乘车时,对持伪造证明、证件的均按无票处理,不必查扣其乘车证及有关证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-0dd7-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含()等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-7165-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障类型:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-cd06-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》工作人员窃取、泄露旅客身份信息的,由公安机关依法处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-059e-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,各站台设有进站方向标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-9aaf-c0d9-63e494072b00.html
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沿线路行走时,严禁走道心、轨枕木头和侵入限界。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-dd60-c00c-22898b192b00.html
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旅客没有在到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车的, 按无票处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-79c3-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,办理站车交接,短编组动车组列车在()车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-d2b4-c0fc-8c6cff449200.html
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》车站应对持铁路乘车证进站乘车的人员和证件进行查验,确认所持( )一致方可允许进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-3b8c-c0d9-63e494072b00.html
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客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定,客运人员在旅客多的地方先示意后通行;与旅客走对面时,主动让路,面向旅客()让行,不与旅客抢行。

A、 侧身

B、 转身

C、 鞠躬

D、 示意

答案:A

解析:

客运作业指导书题库240319新
相关题目
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》对跨境旅客发售的车票为( )

A. 电子票

B. 纸质票

C. 电子客票

D. 客票

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使用乘车证乘车时,对持伪造证明、证件的均按无票处理,不必查扣其乘车证及有关证件。

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含()等内容。

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障类型:( )。

A. 本站故障

B. 区域或全局性故障

C. 无法接收列车信息

D. 系统瘫痪

解析:

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》工作人员窃取、泄露旅客身份信息的,由公安机关依法处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-059e-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,各站台设有进站方向标志。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-9aaf-c0d9-63e494072b00.html
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沿线路行走时,严禁走道心、轨枕木头和侵入限界。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-dd60-c00c-22898b192b00.html
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旅客没有在到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车的, 按无票处理

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《高铁车站服务质量规范》规定,办理站车交接,短编组动车组列车在()车厢之间。

A. 7、8号

B. 4、5号

C. 5、6号

D. 3、4号

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-d2b4-c0fc-8c6cff449200.html
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》车站应对持铁路乘车证进站乘车的人员和证件进行查验,确认所持( )一致方可允许进站乘车。

A. 乘车证

B. 身份证

C. 工作证

D. 出差证明

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-3b8c-c0d9-63e494072b00.html
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