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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《普速车站服务质量规范》规定，广播员具备（）资质。

A、 值班员

B、 客运员

C、 售票员

D、 广播员

答案：D

解析：

客运作业指导书题库240319新
发生人身伤害因时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-6c2d-c0fc-8c6cff449200.html
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失信信息公示期内，被公示人可通过铁路“12306”网站提出异议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-6d7a-c0d9-63e494072b00.html
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儿童票按照相应座席公布票价的50% 计算。
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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量（）。
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旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-83f2-c0d9-63e494072b00.html
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旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员女性淡妆上岗，保持妆容美观，不准浓妆艳抹、（）。
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客运列车脱轨2辆以上18辆以下的为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-702e-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-826f-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。
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题目内容
(
单选题
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客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定，广播员具备（）资质。

A、 值班员

B、 客运员

C、 售票员

D、 广播员

答案：D

解析：

客运作业指导书题库240319新
相关题目
发生人身伤害因时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。

A. 5

B. 10

C. 3

D. 30

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失信信息公示期内，被公示人可通过铁路“12306”网站提出异议。

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儿童票按照相应座席公布票价的50% 计算。

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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析：

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旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。

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旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。

A. 5kg

B. 10kg

C. 15kg

D. 20kg

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员女性淡妆上岗，保持妆容美观，不准浓妆艳抹、（）。

A. 带眼镜

B. 染彩色指甲

C. 喷洒香水

D. 化妆

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客运列车脱轨2辆以上18辆以下的为（ ）。

A. 重大事故

B. 较大事故

C. 特别重大事故

D. 一般事故

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）字形。

A. “丁”

B. “V”

C. “A”

D. “Y”

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-826f-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-9127-c0d9-63e494072b00.html
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