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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《普速车站服务质量规范》规定，车站保洁工具（）存放。

A、 定点

B、 定点隐蔽

C、 按规定地点

D、 隐蔽

答案：B

解析：

客运作业指导书题库240319新
《高铁车站服务质量规范》规定，综控室操作人员具备（）资质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-6197-c0d9-63e494072b00.html
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擅自发车、开车、停车、错办通过或在区间乘降所错误通过为一般( )类事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-a75e-c00c-22898b192b00.html
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铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与（ ）之间权利义务关系的协议。
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站台两端人员要认真履行值守责任，对于跨越自己值守位置的旅客要特别关注，严密防控( )旅客由列车两端跳下站台。
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距票面乘车站开车前48小时以上、不足15天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前15天以上退票的，核收5%的退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-f25c-c0d9-63e494072b00.html
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代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理（ ）等铁路客运业务时，核收旅客票价和客运杂费；还可在车站（ ）或（ ）故障等特殊情况下使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-3322-c0d9-63e494072b00.html
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年满6周岁的儿童不可凭( )购票和乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-232a-c0d9-63e494072b00.html
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外交人员免费携带品的最大重量为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-f07c-c0fc-8c6cff449200.html
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》设有便捷换乘通道的车站，应对( )的到达车票和换乘车票及旅客身份证件进行查验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-2ba4-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），安全线内侧或安全门（屏蔽门）左侧设置（）标志，位置准确，醒目易识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-5bf3-c0fc-8c6cff449200.html
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单选题
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客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定，车站保洁工具（）存放。

A、 定点

B、 定点隐蔽

C、 按规定地点

D、 隐蔽

答案：B

解析：

客运作业指导书题库240319新
相关题目
《高铁车站服务质量规范》规定，综控室操作人员具备（）资质。

A. 值班员

B. 客运员

C. 售票员

D. 广播员

解析：

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擅自发车、开车、停车、错办通过或在区间乘降所错误通过为一般( )类事故。

A. B

B. A

C. C

D. D

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铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与（ ）之间权利义务关系的协议。

A. 乘客

B. 儿童

C. 旅客

D. 成年人

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站台两端人员要认真履行值守责任，对于跨越自己值守位置的旅客要特别关注，严密防控( )旅客由列车两端跳下站台。

A. 吸烟

B. 逃票

C. 上访

D. 精神异常

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距票面乘车站开车前48小时以上、不足15天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前15天以上退票的，核收5%的退票费。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-f25c-c0d9-63e494072b00.html
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代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理（ ）等铁路客运业务时，核收旅客票价和客运杂费；还可在车站（ ）或（ ）故障等特殊情况下使用。

A. 旅游列车、包车

B. 售票设备

C. 售票系统

D. 补票设备

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年满6周岁的儿童不可凭( )购票和乘车。

A. 新生儿出生医学证明

B. 居民身份证

C. 户口簿

D. 临时乘车身份证明

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外交人员免费携带品的最大重量为（）。

A. 20kg

B. 25kg

C. 30kg

D. 35kg

解析：

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》设有便捷换乘通道的车站，应对( )的到达车票和换乘车票及旅客身份证件进行查验。

A. 进站旅客

B. 出站旅客

C. 联程旅客

D. 换乘旅客

解析：

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《高铁车站服务质量规范》规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），安全线内侧或安全门（屏蔽门）左侧设置（）标志，位置准确，醒目易识。

A. 车厢号

B. 上下车指示线

C. 车位

D. 上下车

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