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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《普速车站服务质量规范》规定,站台()提前到岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。

A、 服务人员

B、 有关人员

C、 客运人员

D、 值班员

答案:C

解析:

客运作业指导书题库240319新
《普速车站服务质量规范》规定,有电子显示引导系统的出站口外侧设置出站屏,显示()等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-691e-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-7e91-c0d9-63e494072b00.html
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造成30人以上死亡的为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-46f9-c00c-22898b192b00.html
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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”),用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-8f49-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现、接到客运车站线路进入闲杂人员的突发情况,车站工作人员原则上要严格遵循“()”的处置原则,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-49c5-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员女性淡妆上岗,保持妆容美观,不准浓妆艳抹、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-14b0-c0d9-63e494072b00.html
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通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证,中华人民共和国港澳居民居住证,中华人民共和国台湾居民居住证,外国人永久居留身份证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-8622-c0d9-63e494072b00.html
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车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-6ebf-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-5f67-c0d9-63e494072b00.html
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货运列车脱轨60辆以上的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-7651-c00c-22898b192b00.html
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客运作业指导书题库240319新
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单选题
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客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定,站台()提前到岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。

A、 服务人员

B、 有关人员

C、 客运人员

D、 值班员

答案:C

解析:

客运作业指导书题库240319新
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,有电子显示引导系统的出站口外侧设置出站屏,显示()等信息。

A. 到达车次

B. 始发站

C. 到达时刻

D. 站台、状态

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《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。

解析:

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造成30人以上死亡的为( )。

A. 一般事故

B. 重大事故

C. 特别重大事故

D. 较大事故

解析:

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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”),用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-8f49-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现、接到客运车站线路进入闲杂人员的突发情况,车站工作人员原则上要严格遵循“()”的处置原则,

A. 先防护汇报、后劝阻处置

B. 先劝阻处置、后防护汇报

C. 先防护处置、后劝阻汇报

D. 先劝阻汇报、后防护处置

解析:

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员女性淡妆上岗,保持妆容美观,不准浓妆艳抹、()。

A. 带眼镜

B. 染彩色指甲

C. 喷洒香水

D. 化妆

解析:

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通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证,中华人民共和国港澳居民居住证,中华人民共和国台湾居民居住证,外国人永久居留身份证。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-8622-c0d9-63e494072b00.html
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车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的属于()。

A. 车站责任

B. 列车责任

C. 旅客责任

D. 第三方责任

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《高铁车站服务质量规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满()年。

A. 半

B. 1

C. 2

D. 3

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-5f67-c0d9-63e494072b00.html
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货运列车脱轨60辆以上的为()。

A. 特别重大事故

B. 较大事故

C. 重大事故

D. 一般事故

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