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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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《普速车站服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，（）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。

A、工作器具

B、作业人数

C、防护用具

D、防护人员

答案：C

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客运作业指导书题库240319新

为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带1件单体容积不超过（）的花露水。

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《铁路乘车证管理办法》规定，硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为（）。

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客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时，均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员要（），庄重大方。

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《普速车站服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定，电气化铁路附近发生火灾时，应立即通知（）、（）。

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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由( )签字。

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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接车客运人员到岗时间原则上为：始发列车应不少于检票放行旅客前3分钟到岗。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸中消防中控室值守人员接到或发现火灾报警时，判明火灾报警位置，一名值守人员必须立即通知（）、（）或（）到现场确认，同时消防中控室另一名值守人员应以最快方式携带应急包到现场共同确认。。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，启动电子客票应急模式仍无法正常发售车票，或经过集团公司相关部门研判客票系统无法发售车票时，启动应急售票程序。车站组织启动应急售票程序，发售本站3小时内列车无座车票。

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客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，（）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。

A、工作器具

B、作业人数

C、防护用具

D、防护人员

答案：C

解析：

相关题目

为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带1件单体容积不超过（）的花露水。

A. 20亳升

B. 50亳升

C. 100毫升

D. 150毫升

解析：

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《铁路乘车证管理办法》规定，硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为（）。

A. 浅粉色

B. 浅绿色

C. 浅蓝色

D. 浅黄色

解析：

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客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时，均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。

A. 互联网

B. 手机客户端

C. 车站窗口

D. 自动售票机

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员要（），庄重大方。

A. 表情自然

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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《普速车站服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

解析：

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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定，电气化铁路附近发生火灾时，应立即通知（）、（）。

A. 接触网工区

B. 列车调度员

C. 铁路公安局

D. 最近的车站

解析：

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A. 列车长

B. 站车工作人员

C. 客运值班员

D. 失信人本人

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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接车客运人员到岗时间原则上为：始发列车应不少于检票放行旅客前3分钟到岗。

解析：

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A. 车站值班干部

B. 使用单位

C. 现场工作人员

D. 公安机关

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《普速车站服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，（）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回 。

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