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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点按规定办理（），协调市政交通衔接。

A、 退票、改签

B、 改签或提供免费饮食品

C、 退票、改签或提供免费饮食品

D、 退票、改签或提供餐点免费供餐

答案：A

解析：

客运作业指导书题库240319新
旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户（以下简称客户），办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 （）人及以上的旅游团体用票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-0c21-c0d9-63e494072b00.html
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现场防护员作业中严格做到“四不准”，即：不准擅自离岗，不准与他人闲谈，不准以蹲、坐、卧姿进行防护，不准参与作业或其他与防护无关的事情。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-f031-c0d9-63e494072b00.html
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车站应向旅客宣传铁路站车防火防爆的规定。严禁携带易燃易爆危险物品进站上车，严禁在候车室等禁烟场所吸烟，不得在通道处堆放行李物品，不得擅自埋压、圈占、遮挡消防设施、器材。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-1c22-c0d9-63e494072b00.html
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旅客如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-b20d-c0d9-63e494072b00.html
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客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-a969-c00c-22898b192b00.html
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行车有关人员接发列车时要随时注意列车运行状态（包括邻线机车、车辆动态和货物装载状态），严禁站在邻线或靠近邻线作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-c3cf-c00c-22898b192b00.html
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旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-998b-c0fc-8c6cff449200.html
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中断繁忙干线铁路行车6小时以上的为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-9e76-c00c-22898b192b00.html
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直达特快旅客列车车次，管内为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-fe38-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，车站（）等有专人管理，无堵塞。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-7098-c0d9-63e494072b00.html
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单选题
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《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点按规定办理（），协调市政交通衔接。

A、 退票、改签

B、 改签或提供免费饮食品

C、 退票、改签或提供免费饮食品

D、 退票、改签或提供餐点免费供餐

答案：A

解析：

客运作业指导书题库240319新
相关题目
旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户（以下简称客户），办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 （）人及以上的旅游团体用票。

A. 40

B. 10

C. 30

D. 20

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-0c21-c0d9-63e494072b00.html
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现场防护员作业中严格做到“四不准”，即：不准擅自离岗，不准与他人闲谈，不准以蹲、坐、卧姿进行防护，不准参与作业或其他与防护无关的事情。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-f031-c0d9-63e494072b00.html
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车站应向旅客宣传铁路站车防火防爆的规定。严禁携带易燃易爆危险物品进站上车，严禁在候车室等禁烟场所吸烟，不得在通道处堆放行李物品，不得擅自埋压、圈占、遮挡消防设施、器材。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-1c22-c0d9-63e494072b00.html
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旅客如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-b20d-c0d9-63e494072b00.html
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客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（ ）。

A. 二知、二会

B. 三懂、二会

C. 二懂、三会

D. 三懂、三会

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-a969-c00c-22898b192b00.html
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行车有关人员接发列车时要随时注意列车运行状态（包括邻线机车、车辆动态和货物装载状态），严禁站在邻线或靠近邻线作业。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-c3cf-c00c-22898b192b00.html
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旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。

A. 5kg

B. 10kg

C. 15kg

D. 20kg

解析：

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中断繁忙干线铁路行车6小时以上的为（ ）。

A. 一般事故

B. 重大事故

C. 特别重大事故

D. 较大事故

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直达特快旅客列车车次，管内为（）。

A. z3001-z8998

B. z4001-z9998

C. z5001-z9998

D. z6001-z8998

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-fe38-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，车站（）等有专人管理，无堵塞。

A. 天桥、疏散通道

B. 疏散通道、紧急出口

C. 紧急出口、消防车通道

D. 疏散通道、紧急出口、消防车通道

解析：

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