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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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《铁路技术管理规程》规定：车站按（）分为营业站、非营业站。

A、技术作业

B、业务性质

C、用途

D、线路使用

答案：B

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客运作业指导书题库240319新

现场防护员、联络员和安全检查员必须按规定头戴黄色工作帽，身着防护服，佩戴臂章等标志，并随身携带防护用品及通讯工具，站在便于了望的地点认真防护，严禁与作业人员闲谈或做与防护无关的事情。

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遇雨雪等天气不良情况下，禁止靠近接触网设备部件等；禁止使用带金属的雨伞等物在接触网下作业。

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《普速车站服务质量规范》规定，出站口补票处应配备桌椅、计算机、（）等售票设备和衡器，有防盗、报警设施。

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雨天作业时，必须远离接触网支柱、接地线、回流线等设备。

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈“丁”字形。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前３０分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（）分钟

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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、住址、联系方式、( )、区间、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。

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铁路视觉信号的基本颜色为（）。

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车站要建立健全查获物品（）台帐，对所有查获物品要做到逐件登记，流程清晰，管理闭环，按规定纳入铁路客运安全检查系统。

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动车组列车晚点15min及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过20min，有条件的车站应提供实时电子显示查询。

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单选题

)

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客运作业指导书题库240319新

《铁路技术管理规程》规定：车站按（）分为营业站、非营业站。

A、技术作业

B、业务性质

C、用途

D、线路使用

答案：B

解析：

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解析：

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遇雨雪等天气不良情况下，禁止靠近接触网设备部件等；禁止使用带金属的雨伞等物在接触网下作业。

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，出站口补票处应配备桌椅、计算机、（）等售票设备和衡器，有防盗、报警设施。

A. 制票机

B. 保险柜

C. 验钞机

D. 学生优惠卡识读器

解析：

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雨天作业时，必须远离接触网支柱、接地线、回流线等设备。

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈“丁”字形。

A. 43°

B. 44°

C. 45°

D. 46°

解析：

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A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

解析：

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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、住址、联系方式、( )、区间、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。

A. 有效身份证件类型及号码

B. 乘车日期

C. 车次

D. 失信行为

解析：

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铁路视觉信号的基本颜色为（）。

A. 红色

B. 黄色

C. 月白色

D. 绿色

解析：

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车站要建立健全查获物品（）台帐，对所有查获物品要做到逐件登记，流程清晰，管理闭环，按规定纳入铁路客运安全检查系统。

A. 收缴

B. 保管

C. 处理

D. 收缴、保管、处理

解析：

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