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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

A、前方县、市所在地

B、三等及以上

C、最近

D、前方停车

答案：A

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广深港实名制有效身份证件包括：( )、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证 (仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用) 和上述证件发证机构发放的临时身份证明。

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学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（）优惠乘车次数。

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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，（）物品严禁通过车递公文渠道运送。

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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为：购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。

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《铁路技术管理规程》（高速）规定：客车上水设备应能满足在列车站停时间内、各列车同时上满水的需要。根据需要可设自动给水设备。

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旅客车站的电气设备、线路必须符合国家有关电气安全技术标准，并由持有合格证的专业人员负责安装、维修。严禁违章使用电热器具，严禁超负荷用电，严禁擅自拉接临时电气线路。

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因列车换型等铁路责任或自然灾害导致旅客持高等级席位乘坐低等级席位时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还票价差额。

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《高铁车站服务质量规范》规定，给水站按规定程序及时上水，始发列车保证90%以上车厢满水。

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》工作人员窃取、泄露旅客身份信息的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

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单选题

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客运作业指导书题库240319新

因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

A、前方县、市所在地

B、三等及以上

C、最近

D、前方停车

答案：A

解析：

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A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 中华人民共和国外国人永久居留身份证

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学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（）优惠乘车次数。

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 多次

解析：

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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，（）物品严禁通过车递公文渠道运送。

A. 国家法律、行政法规禁止寄递的物品

B. 涉密文件

C. 人事档案

D. 私人物品

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《铁路技术管理规程》（高速）规定：客车上水设备应能满足在列车站停时间内、各列车同时上满水的需要。根据需要可设自动给水设备。

解析：

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解析：

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因列车换型等铁路责任或自然灾害导致旅客持高等级席位乘坐低等级席位时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还票价差额。

解析：

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《高铁车站服务质量规范》规定，给水站按规定程序及时上水，始发列车保证90%以上车厢满水。

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