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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。

A、品名、重量

B、件数、重量

C、时间、地点

D、品名、件数

答案：D

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客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的待机状态显示（）等信息。

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王某在甲单位工作已满25年，医疗期时限（）。

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旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

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旅客自行中途上车、下车的，已收的票款不予退还。

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《普速车站服务质量规范》规定，车站各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米，无破损、渗漏，每日消毒（）。

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》凭团体旅客证乘坐旅游列车的团体旅客，团体旅客证上需有旅客（）。

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列车长在短编动车组（）号车厢之间、长编动车组（）号车厢之间、重连动车组列车运行方向前组第7、8节车厢之间与车站客运值班员（客运员）办理交接。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客携带品、作业车辆坠入股道处置流程中，若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时，站台工作人员要立即开启音视频记录仪，使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。同时向（）、（）（车务应急值守人员）、（）汇报。

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年满6周岁的儿童不可凭( )购票和乘车。

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《普速车站服务质量规范》规定，车站候车室可以设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。

题目内容

(

单选题

)

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客运作业指导书题库240319新

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。

A、品名、重量

B、件数、重量

C、时间、地点

D、品名、件数

答案：D

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的待机状态显示（）等信息。

A. 引导提示

B. 站名

C. 安全提示

D. 欢迎词

解析：

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王某在甲单位工作已满25年，医疗期时限（）。

A. 6个月

B. 12个月

C. 18个月

D. 24个月

解析：

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旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

解析：

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旅客自行中途上车、下车的，已收的票款不予退还。

解析：

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A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

解析：

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》凭团体旅客证乘坐旅游列车的团体旅客，团体旅客证上需有旅客（）。

A. 身份信息

B. 车次信息

C. 席位信息

D. 乘车日期

解析：

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A. 4、5

B. 6、7

C. 8、9

D. 10、11

解析：

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A. 车站值班员

B. 车站综控室

C. 客运值班员

D. 消防中控室

解析：

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年满6周岁的儿童不可凭( )购票和乘车。

A. 新生儿出生医学证明

B. 居民身份证

C. 户口簿

D. 临时乘车身份证明

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。