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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》席位:车票载明的（）以及（）或（）位置

A、车厢、座位、铺别

B、车厢、座位、铺位

C、车厢、座别、铺位

D、车厢、座别、铺别

答案：B

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客运作业指导书题库240319新

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐（）列车返回内地车站，可在香港西九龙站购票或在返程列车办理补票。

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接入停车或通过的列车，列车前端进入进站（进路）信号机或站界标以及发出的列车起动均算未准备好进路。

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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客，应作为（），主动提供服务，将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车，并优先检票进站。

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《普速车站服务质量规范》规定，落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志。

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《普速车站服务质量规范》规定，站台两端各设有两个站名牌。

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在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的（）的学生证（小学生凭书面证明），可购买学生票。

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因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的属于（）。

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。

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改签费按如下梯次标准核收:开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）计。

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中国铁路总公司发布失信人的信息自发布之日起（）个工作日为公示期。

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客运作业指导书题库240319新

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》席位:车票载明的（）以及（）或（）位置

A、车厢、座位、铺别

B、车厢、座位、铺位

C、车厢、座别、铺位

D、车厢、座别、铺别

答案：B

解析：

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A. 最方遍

B. 就近

C. 动车组

D. 最快

解析：

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接入停车或通过的列车，列车前端进入进站（进路）信号机或站界标以及发出的列车起动均算未准备好进路。

解析：

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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客，应作为（），主动提供服务，将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车，并优先检票进站。

A. 普通旅客

B. 重点旅客

C. 特殊重点旅客

D. 特别旅客

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志。

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，站台两端各设有两个站名牌。

解析：

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A. 学校证明

B. 减价优待证

C. 介绍信

D. 学籍卡

解析：

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因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的属于（）。

A. 车站责任

B. 列车责任

C. 旅客责任

D. 第三方责任

解析：

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。

解析：

点击查看答案

改签费按如下梯次标准核收:开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）计。

A. 0.01

B. 0.05

C. 0.1

D. 0.15

解析：

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中国铁路总公司发布失信人的信息自发布之日起（）个工作日为公示期。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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