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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在车票开车时间前４８小时至第７天的，按车票票价的（ ）计算

A、 30%

B、 10%

C、 15%

D、 50%

答案：A

解析：

客运作业指导书题库240319新
《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组（）车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-d85e-c0fc-8c6cff449200.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现、接到客运车站线路进入闲杂人员的突发情况，车站工作人员原则上要严格遵循“（）”的处置原则，
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-49c5-c0d9-63e494072b00.html
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车站要及时清理进出通道、站台、平交道积雪、积冰、积水；雨雪天气各车站要采取防范措施，有条件的车站可设置（）通道。
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中间站一般在列车到站前（）开始检票。
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内地铁路乘车凭证可在北京西-香港西九龙间使用。
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使用乘车证乘车时，对持伪造证明、证件的均按无票处理，不必查扣其乘车证及有关证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-0dd7-c0d9-63e494072b00.html
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由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，（ ）应开具文字证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-a928-c0d9-63e494072b00.html
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车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-ec29-c0d9-63e494072b00.html
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成年人旅客携带免费乘车儿童乘车， 应当在购票时向铁路运输企业提前申明， 购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-663c-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在车票开车时间前４８小时至第７天的，按车票票价的（ ）计算

A、 30%

B、 10%

C、 15%

D、 50%

答案：A

解析：

客运作业指导书题库240319新
相关题目
《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组（）车厢之间。

A. 第3、4号

B. 第7、8位

C. 第8、9号

D. 第9、10号

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现、接到客运车站线路进入闲杂人员的突发情况，车站工作人员原则上要严格遵循“（）”的处置原则，

A. 先防护汇报、后劝阻处置

B. 先劝阻处置、后防护汇报

C. 先防护处置、后劝阻汇报

D. 先劝阻汇报、后防护处置

解析：

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车站要及时清理进出通道、站台、平交道积雪、积冰、积水；雨雪天气各车站要采取防范措施，有条件的车站可设置（）通道。

A. 安全

B. 防滑

C. 引导

D. 疏散

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中间站一般在列车到站前（）开始检票。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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内地铁路乘车凭证可在北京西-香港西九龙间使用。

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使用乘车证乘车时，对持伪造证明、证件的均按无票处理，不必查扣其乘车证及有关证件。

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由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，（ ）应开具文字证明。

A. 单位

B. 车站

C. 值班室

D. 服务台

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车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理退票手续。

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成年人旅客携带免费乘车儿童乘车， 应当在购票时向铁路运输企业提前申明， 购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-663c-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

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