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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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列车开出后和到达列车旅客出站后，进行全面清理，检查（），落实目视距离联控确认要求，确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。

A、站台台面

B、出站通道

C、候车区域

D、售票大厅

答案：AB

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客运作业指导书题库240319新

安检工作应当坚持（）的原则。

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，身体外露部位无纹身。

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《高站台坠落旅客或旅客携带品应急处置》中发现、接到旅客或旅客携带品掉下站台的突发情况，客运工作人员要严格遵循（）的处置原则，即：在危及旅客列车运行安全或旅客人身安全的情况下，先拦停将要进入该站台的旅客列车，扣停将要开出的旅客列车，再组织进行施救和汇报。

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劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以提前（）日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。

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《高铁车站服务质量规范》规定，车站（）等有专人管理，无堵塞。

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旅客没有在到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车的，按无票处理

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《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。

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《普速车站服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告（）。

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客运电梯每日开启和关停时，要安排工作人员进行（），运行期间要制定标准定期巡视，确认处于正常工作状态，停运后要进行（），发现安全问题和隐患及时处理，安全问题和隐患未消除前，不得开启运行。

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通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：

题目内容

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多选题

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客运作业指导书题库240319新

列车开出后和到达列车旅客出站后，进行全面清理，检查（），落实目视距离联控确认要求，确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。

A、站台台面

B、出站通道

C、候车区域

D、售票大厅

答案：AB

解析：

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安检工作应当坚持（）的原则。

A. 安全第一

B. 严格检查

C. 文明作业

D. 热情服务

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，身体外露部位无纹身。

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

解析：

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A. “先防护、后处置、再汇报”

B. “先处置、后防护、再汇报”

C. 先汇报、后防护、在处置

D. 先处置、后汇报、再防护

解析：

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A. 15

B. 20

C. 30

D. 60

解析：

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《高铁车站服务质量规范》规定，车站（）等有专人管理，无堵塞。

A. 天桥、疏散通道

B. 疏散通道、紧急出口

C. 紧急出口、消防车通道

D. 疏散通道、紧急出口、消防车通道

解析：

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旅客没有在到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车的，按无票处理

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。

A. 作业流程

B. 应急处置作业流程

C. 作业程序

D. 应急程序

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告（）。

A. 候车室

B. 候车室和站台

C. 站台

D. 旅客

解析：

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A. 试运行

B. 检查确认

C. 确认

D. 全面检查

解析：

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通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 外国人永久居留身份证

解析：

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列车开出后和到达列车旅客出站后，进行全面清理，检查（ ），落实目视距离联控确认要求，确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。

列车开出后和到达列车旅客出站后，进行全面清理，检查（），落实目视距离联控确认要求，确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。