（）应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。

A. 候车室

B. 集散厅

C. 售票厅

D. 旅客通道

A. 旅客运输量

B. 旅客发送量

C. 旅客周转量

D. 旅客人数

A. 身份信息

B. 车次信息

C. 席位信息

D. 乘车日期

A. A

B. C

C. D

D. B

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 1%

B. 5%

C. 10%

D. 15%