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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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《普速车站服务质量规范》规定，普速车站配备安检人员，执行安全检查应有（）。

A、引导

B、值机

C、手检

D、处置

答案：ABCD

解析：

客运作业指导书题库240319新

因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

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站、车之间发生纠纷或其他原因影响旅客列车晚点，应逐级向上级客运调度报告。

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运营期间，客运班组应安排人员对公众聚集场所每（）开展一次防火巡查，查看防火用电设备外观是否完好，及时纠正违章行为、消除火灾隐患，填写巡查记录，巡查人员及班组长应在巡查记录上签名。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客携带品、作业车辆坠入股道处置流程中，若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时，站台工作人员要立即开启音视频记录仪，使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。若在列车站停期间，站台工作人员立即用电台呼叫（），通知其暂不开车。

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《普速车站服务质量规范》规定，实行（），旅客问讯时，有问必答，回答准确

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较大事故和一般事故由（）组织事故调查组进行调查。

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》凭团体旅客证乘坐旅游列车的团体旅客，团体旅客证上需有旅客（）。

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旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，可按规定到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理实名制车票挂失补办手续。

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中间站要坚持组织旅客在车门口排队上下车，组织旅客快上快下。

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为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带普通打火机（）。

题目内容

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多选题

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客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定，普速车站配备安检人员，执行安全检查应有（）。

A、引导

B、值机

C、手检

D、处置

答案：ABCD

解析：

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因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

A. 前方县、市所在地

B. 三等及以上

C. 最近

D. 前方停车

解析：

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站、车之间发生纠纷或其他原因影响旅客列车晚点，应逐级向上级客运调度报告。

解析：

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A. 12小时

B. 24小时

C. 6小时

D. 2小时

解析：

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A. 司机

B. 列车长

C. 列车员

D. 车站值班员

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，实行（），旅客问讯时，有问必答，回答准确

A. 首问负责制

B. 首诉负责制

C. 首问首诉负责制

D. 负责制

解析：

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较大事故和一般事故由（）组织事故调查组进行调查。

A. 国务院

B. 事故发生地安全监管办

C. 铁路总公司

D. 铁路局

解析：

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》凭团体旅客证乘坐旅游列车的团体旅客，团体旅客证上需有旅客（）。

A. 身份信息

B. 车次信息

C. 席位信息

D. 乘车日期

解析：

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旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，可按规定到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理实名制车票挂失补办手续。

解析：

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中间站要坚持组织旅客在车门口排队上下车，组织旅客快上快下。

解析：

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为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带普通打火机（）。

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

解析：

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