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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《普速车站服务质量规范》规定,车站()等有专人管理,无堵塞。

A、 天桥

B、 疏散通道

C、 紧急出口

D、 消防车通道

答案:BCD

解析:

客运作业指导书题库240319新
持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-8d30-c0d9-63e494072b00.html
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改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按开车前不足()小时标准核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-e3e8-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,车站应备有()等应急物品,定点存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-56e4-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,给水站根据给水方案配备给水人员,()齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,同去同回 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-8df2-c0fc-8c6cff449200.html
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铁路旅客电子客票购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起()日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口换取报销凭证;超过()日时通过铁路12306客服办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-5a49-c0fc-8c6cff449200.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,办理站车交接,长编组动车组列车在()车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-6826-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,图定终到站吸污的动车组列车到达终到站后,现场吸污作业人员与车站站台人员联系,经车站客运人员同意后开始吸污作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-2393-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-9eb5-c0fc-8c6cff449200.html
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《旅客人身伤害应急处置》中发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止()进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-c670-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客按规定补票也认定为失信行为的情形:( )。
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客运作业指导书题库240319新
题目内容
(
多选题
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客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定,车站()等有专人管理,无堵塞。

A、 天桥

B、 疏散通道

C、 紧急出口

D、 消防车通道

答案:BCD

解析:

客运作业指导书题库240319新
相关题目
持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。

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改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按开车前不足()小时标准核收。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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《普速车站服务质量规范》规定,车站应备有()等应急物品,定点存放。

A. 喇叭

B. 手持应急照明灯具

C. 应急车次牌

D. 隔离设施

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《高铁车站服务质量规范》规定,给水站根据给水方案配备给水人员,()齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,同去同回 。

A. 工作器具

B. 作业人数

C. 防护用具

D. 防护人员

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铁路旅客电子客票购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起()日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口换取报销凭证;超过()日时通过铁路12306客服办理。

A. 20

B. 30

C. 31

D. 40

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-5a49-c0fc-8c6cff449200.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,办理站车交接,长编组动车组列车在()车厢之间。

A. 4、5号

B. 5、6号

C. 8、9号

D. 12、13号

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-6826-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,图定终到站吸污的动车组列车到达终到站后,现场吸污作业人员与车站站台人员联系,经车站客运人员同意后开始吸污作业。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-2393-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-9eb5-c0fc-8c6cff449200.html
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《旅客人身伤害应急处置》中发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止()进入。

A. 与救援、调查无关的人员

B. 铁路职工

C. 非工作人员

D. 闲杂人员

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-c670-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客按规定补票也认定为失信行为的情形:( )。

A. 儿童超高

B. 学生证减价优待区间与车票不符

C. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

D. 冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-af08-c0d9-63e494072b00.html
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