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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《普速车站服务质量规范》规定,有电子显示引导系统的天桥、地道内设置进、出站通道屏,显示()等信息。

A、 当前到发列车车次、

B、 始发站、终到站、站台

C、 到开时刻

D、 列车编组前后顺位

答案:ABCD

解析:

客运作业指导书题库240319新
站车现场采集严重失信行为的证据包括:()、音视频记录或2名以上旅客证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-8e73-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车前不足48小时,可免费改签预售期内的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-1768-c0d9-63e494072b00.html
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每趟旅客列车预留的残疾人旅客专用票额,自预售之日起至始发站开车前()小时,专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-a875-c0d9-63e494072b00.html
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()应设置应急照明灯和疏散指示标志,疏散通道应保持畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-4a93-c0d9-63e494072b00.html
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因旅客伤害需交车站处理时,应移交()车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-907c-c0d9-63e494072b00.html
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车站对进出站的旅客和人员应(),列车对乘车旅客应验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-1257-c0fc-8c6cff449200.html
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铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与( )之间权利义务关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-3a0f-c0d9-63e494072b00.html
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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客,应作为(),主动提供服务,将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车,并优先检票进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-6e55-c0fc-8c6cff449200.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,车站组织窗口、自动售(取)重新进班,启用纸质车票发售模式,向旅客发售纸质车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-3ace-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,始发列车检票时间不晚于开车前()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-2e94-c0d9-63e494072b00.html
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多选题
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客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定,有电子显示引导系统的天桥、地道内设置进、出站通道屏,显示()等信息。

A、 当前到发列车车次、

B、 始发站、终到站、站台

C、 到开时刻

D、 列车编组前后顺位

答案:ABCD

解析:

客运作业指导书题库240319新
相关题目
站车现场采集严重失信行为的证据包括:()、音视频记录或2名以上旅客证人证言。

A. 失信人本人书面证明

B. 售票员证明

C. 列车长证明

D. 客运值班员证明

解析:

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车前不足48小时,可免费改签预售期内的列车。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-1768-c0d9-63e494072b00.html
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每趟旅客列车预留的残疾人旅客专用票额,自预售之日起至始发站开车前()小时,专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-a875-c0d9-63e494072b00.html
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()应设置应急照明灯和疏散指示标志,疏散通道应保持畅通。

A. 候车室

B. 集散厅

C. 售票厅

D. 旅客通道

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因旅客伤害需交车站处理时,应移交()车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

A. 前方县、市所在地

B. 三等及以上

C. 最近

D. 前方停车

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车站对进出站的旅客和人员应(),列车对乘车旅客应验票。

A. 查票

B. 验票

C. 检票

D. 看票

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铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与( )之间权利义务关系的协议。

A. 乘客

B. 儿童

C. 旅客

D. 成年人

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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客,应作为(),主动提供服务,将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车,并优先检票进站。

A. 普通旅客

B. 重点旅客

C. 特殊重点旅客

D. 特别旅客

解析:

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,车站组织窗口、自动售(取)重新进班,启用纸质车票发售模式,向旅客发售纸质车票。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-3ace-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,始发列车检票时间不晚于开车前()分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-2e94-c0d9-63e494072b00.html
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