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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的站台设置站台屏，显示（）等信息。

A、 当前车次

B、 始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）

C、 列车编组前后顺位

D、 引导提示

答案：ABCD

解析：

客运作业指导书题库240319新
《普速车站服务质量规范》规定，客运人员在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，主动让路，面向旅客（）让行，不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-2310-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带（）进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-8057-c0fc-8c6cff449200.html
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因列车停运（含区段停运），旅客在停运调度命令发布后，联程车票一并退票功能生效前，自行通过12306网站办理停运（含区段停运）列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时，客服中心可依据（ ）办理退还退票费手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-1184-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道、复位口，并配备验证设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-a0f6-c0d9-63e494072b00.html
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（）应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-4a93-c0d9-63e494072b00.html
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铁路机车车辆在运行过程中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的事故，包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故；或者铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故，均为铁路交通事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-cb8c-c00c-22898b192b00.html
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代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理（ ）等铁路客运业务时，核收旅客票价和客运杂费；还可在车站（ ）或（ ）故障等特殊情况下使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-3322-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-3451-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，普速大站站区实行（）管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-4d6f-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-c3a4-c0d9-63e494072b00.html
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客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的站台设置站台屏，显示（）等信息。

A、 当前车次

B、 始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）

C、 列车编组前后顺位

D、 引导提示

答案：ABCD

解析：

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相关题目
《普速车站服务质量规范》规定，客运人员在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，主动让路，面向旅客（）让行，不与旅客抢行。

A. 侧身

B. 转身

C. 鞠躬

D. 示意

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《普速车站服务质量规范》规定，通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带（）进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

A. 易燃品

B. 易爆品

C. 三品

D. 危险品

解析：

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因列车停运（含区段停运），旅客在停运调度命令发布后，联程车票一并退票功能生效前，自行通过12306网站办理停运（含区段停运）列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时，客服中心可依据（ ）办理退还退票费手续。

A. 调度命令

B. 车站通知

C. 客运记录

D. 命令文件

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《普速车站服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道、复位口，并配备验证设备。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-a0f6-c0d9-63e494072b00.html
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（）应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。

A. 候车室

B. 集散厅

C. 售票厅

D. 旅客通道

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铁路机车车辆在运行过程中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的事故，包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故；或者铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故，均为铁路交通事故。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-cb8c-c00c-22898b192b00.html
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代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理（ ）等铁路客运业务时，核收旅客票价和客运杂费；还可在车站（ ）或（ ）故障等特殊情况下使用。

A. 旅游列车、包车

B. 售票设备

C. 售票系统

D. 补票设备

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《高铁车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-3451-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，普速大站站区实行（）管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。

A. 封闭式

B. 集约式

C. 开放式

D. 流动式

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。

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