《普速车站服务质量规范》规定，客运人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A. 重大事故

B. 一般事故

C. 较大事故

D. 特别重大事故

A. 车票记载的身份信息

B. 购票信息单

C. 乘车人

D. 购票时使用的有效身份证件

A. 失信人本人书面证明

B. 售票员证明

C. 列车长证明

D. 客运值班员证明

A. 首问负责制

B. 首诉负责制

C. 首问首诉负责制

D. 负责制

A. 不用重新

B. 不用再次

C. 应当重新

D. 应当再次

A. 换乘优先

B. 长短列车途分工

C. 记者优先

D. 保证重点

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180